目    录
第1章  物流与物流管理概述	1
1.1  物流概述	2
1.1.1  物流的概念、性质和作用	2
1.1.2  物流活动的对象和构成	5
1.1.3  物流的分类	7
1.2  物流管理概述	12
1.2.1  物流管理的概念与内容	12
1.2.2  物流管理的三个阶段	13
1.2.3  现代物流管理理念	14
职业知识检测	16
职业技能训练	18
第2章  物流服务	21
2.1  物流服务概述	22
2.1.1  物流服务的定义、本质和特征	22
2.1.2  影响物流服务的因素	24
2.1.3  物流服务对赢得竞争优势的重要性	25
2.1.4  物流服务中的问题及对策	26
2.2  物流服务水平的确定	27
2.2.1  顾客对暂时缺货的反应	27
2.2.2  成本与收益的权衡	28
2.2.3  ABC分析与帕累托定律	28
2.2.4  物流服务审计	30
2.3  物流服务的内容设计	31
2.3.1  传统物流服务内容	31
2.3.2  电子商务下的增值性物流服务	32
2.4  物流服务的实施	33
2.4.1  物流服务的基本要素	33
2.4.2  制定物流服务标准	34
2.4.3  提高物流服务绩效	34
2.4.4  实施物流服务战略的阻碍因素	35
职业知识检测	35
职业技能训练	38
第3章  第三方物流	40
3.1  第三方物流概述	41
3.1.1  第三方物流的特点、性质和种类	41
3.2  第三方物流产生的利益、价值和优势	43
3.2.1  第三方物流产生的利益	43
3.2.2  第三方物流的价值	44
3.2.3  第三方物流的优势	45
3.3  企业物流模式的比较和选择	46
3.3.1  企业物流模式的比较	46
3.3.2  企业物流模式的选择	48
3.4  第四方物流	48
3.4.1  第四方物流的概念	48
3.4.2  第四方物流的优势	49
职业知识检测	49
职业技能训练	52
第4章  物流功能	54
4.1  包装功能	55
4.1.1  包装的定义	55
4.1.2  包装的分类	56
4.1.3  包装的功能与作用	57
4.1.4  包装的保护技术	57
4.1.5  包装的合理化	60
4.2  装卸搬运功能	60
4.2.1  装卸搬运的定义	61
4.2.2  装卸搬运的性质和特点	62
4.2.3  装卸搬运的分类	63
4.2.4  装卸搬运的合理化	66
4.3  储存功能	69
4.3.1  储存的定义及分类	69
4.3.2  储存的作用和功能	69
4.3.3  储存的合理化	70
4.4  运输功能	72
4.4.1  运输的定义	72
4.4.2  运输的作用	73
4.4.3  运输的分类	73
4.4.4  运输的原则	76
4.4.5  运输的合理化	77
4.5  流通加工功能	82
4.5.1  流通加工的定义、性质和特点	82
4.5.2  流通加工的作用和分类	83
4.5.3  流通加工的合理化	86
4.6  配送功能	88
4.6.1  配送的定义	88
4.6.2  配送的产生	88
4.6.3  配送的特点	89
4.6.4  配送在物流中的作用	89
4.6.5  配送的分类	91
4.6.6  配送的合理化	93
4.7  物流信息功能	96
4.7.1  物流信息的定义	96
4.7.2  物流信息的特点	97
4.7.3  物流信息的主要内容	98
4.7.4  物流信息的作用	98
职业知识检测	100
职业技能训练	102
第5章  物流信息系统与信息技术	105
5.1  物流信息系统	106
5.1.1  物流信息系统概述	106
5.1.2  物流信息系统的功能	107
5.1.3  物流信息系统的内容	108
5.1.4  物流管理信息系统	109
5.1.5  物流企业信息化发展的趋势	111
5.2  物流信息技术	112
5.2.1  条形码技术	112
5.2.2  电子数据交换技术	116
5.2.3  射频识别技术	118
5.2.4  地理信息技术	120
5.2.5  全球定位系统	121
5.2.6  物联网技术	124
5.2.7  其他物流信息技术的应用	125
职业知识检测	126
职业技能训练	129
第6章  仓储与库存管理	133
6.1  仓储管理概述	134
6.1.1  仓储管理的意义	134
6.1.2  仓库概述	134
6.1.3  仓库的分类	135
6.2  仓储的基本决策	138
6.2.1  仓库的产权决策	138
6.2.2  仓库的数量决策	141
6.2.3  仓库的选址决策	143
6.2.4  仓库的布局决策	145
6.3  仓库作业组织	151
6.3.1  商品入库作业组织	151
6.3.2  商品保管作业组织	152
6.3.3  商品出库作业组织	154
6.4  库存管理概述	154
6.4.1  库存的定义	154
6.4.2  库存的作用	155
6.4.3  库存的弊端	156
6.4.4  库存的分类	157
6.4.5  库存管理的定义、目的和总目标	159
6.5  库存控制方法	160
6.5.1  库存控制概述	160
6.5.2  定量订货法	160
6.5.3  定期订货法	163
6.5.4  ABC库存分类管理方法	165
职业知识检测	167
职业技能训练	170
第7章  运输与配送管理	173
7.1  运输管理概述	174
7.1.1  运输管理的定义和意义	174
7.1.2  运输管理的基本特征	175
7.1.3  现代运输方式的特点	175
7.1.4  各种运输方式的技术经济特点	178
7.1.5  影响运输方式选择的因素	180
7.2  运输经营决策	181
7.2.1  运输经营方式	181
7.2.2  运输经营决策分析	182
7.2.3  自营运输和外包运输决策	183
7.3  配送中心概述	185
7.3.1  配送中心的定义	185
7.3.2  配送中心的功能	185
7.3.3  配送中心的分类	186
7.4  配送作业管理	188
7.4.1  配送的主要活动	188
7.4.2  配送中心的作业流程	189
7.4.3  配送中心采用的配送作业模式	190
7.4.4  国外配送发展现状	191
7.5  配送流程的优化	192
7.5.1  加强配送的计划性	192
7.5.2  确定合理的配送路线	193
职业知识检测	201
职业技能训练	203
第8章  供应链管理	207
8.1  供应链及供应链管理概述	208
8.1.1  供应链概述	208
8.1.2  供应链管理	213
8.2  供应链管理策略	215
8.2.1  供应链管理的特征	215
8.2.2  供应链库存管理策略	215
8.2.3  供应链采购管理	217
8.2.4  供应商管理	219
8.2.5  客户关系管理	221
8.3  物料需求计划（MRP）	222
8.3.1  MRP概述	222
8.3.2  MRP的内容及特点	224
8.3.3  MRP的计算	225
职业知识检测	226
职业技能训练	229
第9章  国际物流	232
9.1  国际物流概述	233
9.1.1  国际物流的概念	233
9.1.2  国际物流的发展	233
9.1.3  国际物流的未来	234
9.1.4  国际物流的特点	234
9.1.5  国际物流系统	235
9.2  国际货物运输	237
9.2.1  国际海洋货物运输	237
9.2.2  国际铁路货物运输	239
9.2.3  国际公路货物运输	240
9.2.4  国际航空货物运输	240
9.2.5  邮包运输	241
9.2.6  国际多式联运	242
9.2.7  集装箱运输	244
9.2.8  国际货运代理业务	246
9.3  国际物流仓储与保税区	247
9.3.1  国际物流仓储的地位和作用	247
9.3.2  国际物流仓库的分类	247
9.3.3  保税仓库与保税区	248
9.3.4  国际化生产	250
9.4  进出口货物的通关	251
9.4.1  海关的性质及任务	251
9.4.2  进出口货物报关的程序	251
9.4.3  进出口货物的关税减免	252
职业知识检测	253
职业技能训练	255
参考文献	258