一、翻译以下专有名词并表述其定义
1．PERT
【答案】
PERT（Program Evaluation and Review Technique）是指网络计划方法，又称计划评审技术。
采用时间网络分析法进行控制时，首先，应该对每项计划或任务所需的时间作出估计，通常采用加权平均法：对乐观的时间、通常
的时间和悲观的时间赋予不同的权重，分别为1、6、1，然后计算该项计划或任务的具体时间；其次，需要寻找关键线路，该线路
是指在完成计划或总项目中，需要时间最长、富裕时间最少的一条路径。
它的优点是：能缩短作业时间、降低成本、实现资源的优化配置、提高经济效益。缺点是：在子计划的时间分配上有一定的主观
性；对于费用的关注程度不是很高。
【解析】
2．TQM
【答案】
TQM（Total Quality Management）是指全面质量管理，由质量管理学家戴明和朱兰提出。
全面质量管理是指把企业作为产品生产的一个完整的有机体，以提高和确保质量为核心，动员和组织企业各个部门及全体人员，建
立一套科学、严密、高效的质量保证体系，运用各种专业技术、管理技术和行政管理等手段，分析并控制影响质量的因素，以优良
的质量、经济的方法和最佳的服务向用户提供物美价廉的产品而进行的一系列管理活动。简单地说，全面质量管理是由企业全体人
员参加，用全优的工作质量去保证生产全过程质量的管理控制活动。传统的质量控制方法侧重于识别已经发生的偏差和失误，而全
面质量管理方法侧重于强调采取行动防止偏差和失误的发生。特点是：①实行全过程管理；②全部工作保 ……此处隐藏63147个字…… 变革环境与变革气氛。
　　⑤建立现代企业制度
　　国有企业不建立现代企业制度，不按市场规律办事，是难有变革的动力的。国有企业应将经理人的绩效与其业绩挂钩，加强对
经理人的考核。企业的人员发展和提升是靠业绩说话，而不是关系。
　　⑥降低行业进入门槛
　　政府应该对行业减少不必要的规制，如对行业进入门槛的限制。对某些行业政府还应该鼓励多种经济形式并存和共同发展，只
有行业内竞争加剧了，国有企业才有危机感。这种危机感将带来国有企业变革的紧迫感。
　　⑦管理者要向变革型领导转变
　　国有企业的管理者自己要欢迎变革，对变革给予必要的物质支持和精神保障。只有领导者积极努力的去推行变革才能慢慢的去
实施。管理者本人对变革的意志力和坚定程度将很大程度影响到变革的执行力。管理者为推行变革也应积极启用一批敢于创新的人
才。
　　⑧变革应是渐进式的变革
　　国有企业由于规模较大，企业的制度和文化因较长的历史沿袭等原因比较根深蒂固。“船大难掉头”，国有企业如果突然进行
激进式的变革容易引起员工的不适，造成员工很大的抵触情绪。而如果从日常经营管理入手，从一些基层规章制度和操作入手，或
者先将目标分解为容易实现的小目标再一步步来，容易为员工所接受。变革在取得小成功后更容易鼓舞员工士气推行变革继续进
行。
　　⑨变革中要关切各方利益
　　企业在持续发展需要关注相关利益者。国有企业也是这样，其发展过程中也会涉及到方方面面的利益群体，因此在变革的过程
中要顾及到这些利益者们的合法合理权益。
【解析】