一、单项选择题

(每题的备选项中，只有1个最符合题意)

1. 小杨即将大学毕业，他觉得找工作很难，抱着试试看的态度向社会工作者小林寻求帮助。小林从小杨的讲述中感受到他的无助，对小杨说：“你能主动来找我，说明你想解决问题，这样很好。”小林上述回应的主要目的是______。

A.了解小杨的求助愿望

B.鼓励小杨能够积极地面对困难

C.确认小杨的受助身份

D.明确小杨的求助问题及其需求

B

[考点] 本题考查个案工作中接案阶段的基本任务。

[解析] 在接案过程中，社会工作者通常面临3项基本的任务：鼓励求助对象积极面对改变、明确求助对象的改变要求和确认求助对象的受助身份。一般而言求助对象来到服务机构寻求帮助时，都抱有“试试看”的态度。一方面他们希望能够得到社会工作者的帮助，改变目前的生活状况;另一方面又对未来的改变缺乏信心，很容易出现害怕、担心、焦虑等情绪表现。这个时候，如果社会工作者能够给予及时、必要的鼓励，就能推动服务对象积极面对未来的改变。例如，社会工作者可以表示自己对求助对象前来寻求帮助的赞赏：“能够面对自己的困难，很不简单”，或者鼓励求助对象积极面对困难：“只有面对自己的困难，才能改善目前的状况。”故选B。

2. 28岁的小刘长期在外打工，为与家人团聚，决定返乡创业，根据马斯洛需要层次理论，小刘返乡主要满足的是______。

A.生理需要

B.尊重的需要

C.归属与爱的 ……此处隐藏90073个字…… 童注意力提升小组。小组中，每当有人发言时，小魏都会以拍手的方式让其他组员保持安静;当某位组员说得太多时，小魏会适当打断，并让其他组员发表意见;当其他人对某位组员的发言有疑问时，小魏会用通俗的语言进行解释。上述小魏的做法，体现出的促进组员沟通的技巧有______。

A.促进组员主动反馈

B.鼓励组员积极表达

C.提醒组员相互倾听

D.促进组员相互理解

E.引导组员模仿行为

BCD

[考点] 本题考查促进小组组员之间沟通的技巧。

[解析] 促进组员之间沟通的技巧包括：(1)提醒组员相互倾听。社会工作者要注意现场安静，及时提醒组员相互之间仔细倾听对方的发言。每当有人发言时，小魏都会以拍手的方式让其他组员保持安静，C选项正确。(2)鼓励组员相互表达。社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。当某位组员说得太多时，小魏会适当打断，并让其他组员发表意见，B选项正确。(3)帮助组员相互理解。在沟通时，要密切注意和观察组员的声调、语言、表情、态度和姿势等细微之处，帮助组员沟通和理解信息不一致和不明白的地方。当其他人对某位组员的发言有疑问时，小魏会用通俗的语言进行解释，D选项正确。(4)促进组员相互回馈。组员发言后，社会工作者应鼓励组员之间的分享与给予回馈。回馈后也可鼓励发言者再次回应。(5)示范引导。在沟通的过程中，社会工作者可用自身示范的方式，诱导组员模仿，如提问的技巧以及给予回馈的方式等。