一、材料分析题

材料一

“我真没想到，平时将电动自行车推进电梯，或通过‘飞线’充电居然涉嫌违法，多亏了社区网格员张月，她在巡查中发现后提醒了我，并邀请我参加每月15日社区‘网格服务驿站’开展的法律大讲堂活动，感觉学到了很多。”家住N市绿色家园的居民陆女士说。

自N市全面实施社区网格化服务工程后，绿色家园社区被划分为47个网格，依托微信群，网格员“时时在线”，不仅将各类管理和服务延伸到每个家庭，还将网格打造成普法工作平台。“以前是出门找律师，现在法律咨询、法律服务就在家门口;以前学法要去书店，要上网搜索，现在到网格找普法员、到社区找法律明白人、到司法站找律师专家，可供选择的方式越来越多。”张月介绍道。方便、快捷、高效、精准，成为基层群众对网格化普法工作的最大感受。

“有个老板做生意做大了，把主意打到要交的税上面来了。挖空心思，制造了许多假账、假发票，想尽一切办法偷税、漏税，结果呢?当然是因违法被查处了!”这是2022年8月14日周通给N市江桥村村民作法治讲座时的一幕。周通是N市一名退休教师，也是江桥村的网格员，因勇闯火场救险被评为“中国好人”。如今，他又有了新的身份：网格普法员。在N市，像周通这样承担普法职能的网格长、网格员已达7万多名，活跃在城乡社区的10076个基础网格以及4487个专属网格。

“多亏倪伯调解工作室的帮忙，不然我这日子真没法过了!”N市大基村村民老胡感叹道。老胡年老体衰，女儿病故，女婿 ……此处隐藏23712个字…… 作为每个人的终身事业，为了参保者更好地享受社保相关服务，工作人员还要始终秉承人民立场、赤诚初心，坚持“便民社保，人本服务”的宗旨，急群众之所急，解群众之所忧。将“服务贵在热情，满意贵在交心”这一原则贯穿社保服务事业的始终。

社保事业需要社保部门与时俱进，创新方式，优化服务，实现社保全覆盖，提升民众幸福感。“不见面”“零跑腿”“网上办”“云社保”……一系列响亮的名词正频繁出现在社保事业中。新阶段，新征程，社保事业也在顺应数字化发展趋势，积极探索实践，创新社保服务方式。二十大后，我国各地人社部门坚持传统服务方式和智能化服务创新并行，如开通“爱心通道”，为老年人办理业务提供“不抽号、免排队、帮办代办”服务;利用“掌上办”平板设备，为办事群众提供“随来随办、随办随走”服务;全面畅通“网上办”“掌上办”“就近办”渠道，实现业务一键办理……人社部门借力数字东风，深耕“智慧服务”，不仅增进了民生福祉，提高了民众参保积极性，也彰显着人社服务的“速度”与“温度”。

作为民生福祉的重要内容，社保链接着国家与人民，“记录一生、服务一生、保障一生”是社保对每一位百姓的服务承诺，也是每一位社保人的工作指南。