一、材料分析题
1、29名“七一勋章”获得者中，有很多都是来自平凡岗位的普通劳动者。请结合实际情况，谈谈你的理解。
答案:【参考答案】
     “七一勋章”的获得者多是平凡岗位中的劳动者，他们来自人民、植根人民，是立足本职、默默奉献的平凡英雄。他们的事迹可学可做，他们的精神值得弘扬。
       获奖者有带领群众共同致富的王书茂同志，有为国巡边50多年的魏德友，有一生立足本职、默默奉献乡村教育事业的张桂梅：他们都来自人民。英雄并非拥有无上伟力，才成为英雄，而是因为他们能在无数个平凡日夜继续坚守，一辈子做好事不求回报。平凡的人也可以获得不平凡的人生，平凡的工作也可以创造不平凡的成就。
       把“七一勋章”颁发给普通劳动者，可以给社会传递积极正向的信号。第一，职业不分高低，三百六十行，每一行都在为祖国发展添砖加瓦。每一位普通的劳动者，都是新时代的奋斗者，每一位为国家、为人民、为社会而奋斗的人都值得尊敬。第二，苦干实干、不屈不挠、拼搏奉献是值得推崇的优秀品质，引领全国各族人民开拓进取、建功立业。
       在今后的工作和生活中，我们应该积极学习并践行"七一勋章"获得者的优秀品质，做到以下几
点：第一，要树立远大理想。要把树立远大理想与做好本职工作结合起 ……此处隐藏3482个字…… 工作人员、社区居民代表开展“开门纳谏”,了解群众生活中的“急难愁盼”问题，征求他们对基层工作的意见与建议。二是通过微信小程序发放电子问卷，收集群众当前面临的问题、解决问题过程中遇到的障碍等。
       第二，分解问题。我们会对收集到的意见进行分类，主要分为三类：一是简单的咨询类问题，二是在现场能快速解决的问题，三是复杂的涉及多部门的问题。提前联合多部门工作人员，成立“我为基层解难题"工作组，与工作组成员商讨后制订活动方案，便于后期执行。
       第三，解决问题。一是安排部分工作人员，通过互联网平台答复群众的问题，告知他们便捷的解决途径和正确的解决方法。二是设立临时办公点，现场解决问题。在办公现场，我们会对不同业务的办理点进行分区，并采用排队叫号的方式处理问题。对于现场能办结的事项，我们会立即处理；对于有办理时限的事项，我们会告知群众时间节点，方便群众跟进。同时，我们还会设置联合办公点，为解决群众的复杂问题提供服务。
       第四，答复问题。就已经解决的问题给群众打电话，进行跟踪回访，了解其对我们工作的满意度及意见，方便我们后期改进工作。我会对本次活动中的精彩照片、有趣小视频等进行整理，对本次处理群众问题的情况进行统计，比如，线上解决问题的数量、线下现场解决问题的数量、线下需要跟进的案例的数量等。最终，撰写活动成果报告，并向领导汇报。