论述题

1、你想要什么样的企业文化?你将如何践行这种企业文化?

2、你认为应当如何处理客户投诉问题?

3、你上司交代你做一件事情，但却是违法违规的，对此你该怎么办?

4、领导为你安排了一个工作要求三天之内完成，但是你发现你三周也完不成，此时你会怎么做?

答案:

论述题

1、我期望的企业文化是“客户至上、用心服务”。

    假如我有幸能够进入理想中的企业，我将会从以下几个方面来具体践行这种企业文化：

    第一，耐心沟通，热心接待每一位客户。我要在工作中逐渐学会如何与客户交流，了解客户的需求，积极主动处理客户遇到的问题，把客户的利益放到第一位，全心全意为客户服务，这样才能赢得客户的信任，为单位赢得好口碑。

    第二，务实负责，办理业务要细心。从事我本专业的财务工作，每天都要与“钱”打交道，小心谨慎是工作的必然要求。因为稍微出现一点差错，就有可能给客户带来巨大的经济损失。因此，我要在工作中要严格要求自己，培养自己细致、严谨的工作态度。

  &n ……此处隐藏4530个字…… ，征得领导同意后，我会将此方案拿给其他同事一起讨论，修改完善方案。

    最后，通过此次事件，我要吸取经验教训，以后领导再安排工作时，我应该先搞清楚具体情况，如果确实违法违规，我会委婉地跟领导说清楚，坚决不做违法乱纪的事情。 　 　 4、在实际工作中，对于领导安排给我的任务，我会尽量在规定时间内保质保量地完成。但是，如果领导给的工作量过多，远远超出了我的能力范围和承受限度，我会做出如下处理：

    首先，我会把领导安排的工作按照轻重缓急的原则进行分类，按照一定的逻辑和条理梳理清楚。先做比较重要且比较紧急的工作，充分利用好在单位的工作时间，提高工作效率。同时，利用下班时间加班加点地工作，尽最大努力保质保量地完成更多的工作。

    其次，如果这次的工作量确实太大了，且也已经远远超出了我的能力范围，即使加班加点也不可能在三天之内完成，那么我会及时向领导反映有关情况。告知领导我目前面临的现实困难，希望他能够协调、安排其他同事来帮我一起完成这项工作，或者将这些工作的截止日期适当延长。

    最后，服从领导的安排，排除万难，全心全意地完成好这项工作。相信通过我反映的实际情况，领导一定能够做出妥善的安排和调整。我会尊重和服从领导的安排，并积极地完成好接下来的工作。还要注意，在完成工作后，我会把所有工作资料整理好并写出一份工作报告来上报领导，就本次工作以及自己在其中的优势和不足做一个概括总结，提交给领导审阅。