面试题

　　1.政府鼓励推广不见面审批形式，利用线上及自助柜员机等帮助群众办理审批。但有单位强制群众使用不见面审批的形式，不帮群众线下审批，引起群众抱怨。你怎么看?

　　【正确答案】政府部门鼓励推广不见面审批形式是深化“放管服”改革，深入推进“互联网+政务”服务活动的有力体现，但能不能强制不帮群众线下审批呢?我的看法具体如下。我们先来看看线上审批形式的好处。一是这种新型的审批形式极大方便了群众办事。群众可以足不出户就可以办理业务，节省了时间和交通成本。二是这是一种绿色环保的办事方式，群众减少出行的同时，也减少了交通污染。三是这是政府办事模式的一种创新，为今后政务的深入改革树立了良好的榜样。但是我们能不能强制群众不能线下审批呢?我想答案应该是否定的。因为我们的工作目的是全心全意为人民服务，群众有合理的需求，我们都应该满足。毕竟线上审批需要掌握一定的上网操作技能，而现实中并不是每个人都懂得这些操作流程，对他们来说，倒不如亲自跑一趟更加简单直接。另外，有些单位强制不能线下办理有可能是因为窗口人员不够，需要减少业务项目。但我想这种思想是不妥的，因为即使增加这项业务，随着线上办理的人越来越多，线下办理的量也会急剧下降，对于窗口业务基本不会有什么不良的影响。2019年全国两会期间，习近平总书记5次到团组，讲话中始终紧紧围绕“人民”二字。如何在工作中真正做到“一枝一叶总关情”，是我们必须要思考的。只有站在群众的角度思考问题，想群众之所想，解群众之所需，深入基层加强了解，才能从根本上解决群众的问题，让我们的政务工作真正实现让群众办事像在淘宝购物一样方便。< ……此处隐藏6699个字…… 律，组织大家学习单位的奖惩规定，希望大家能尽职尽责，认真完成本职工作。第三，妥善安排好工作后，我会抽空与小王进行沟通，理解他的心情，毕竟工作出现问题的主要责任并不是他，但他作为负责人，也是有一定的管理责任。同时，说明我接替他的工作，是组织上的安排，我们作为下属，应该服从。希望小王能向前看，毕竟他对这项工作更加熟悉，我在工作中有问题还要请教他。总之，工作中难免会遇到这样那样的问题，只有保持良好的心态，认认真真做事、踏踏实实做人，以积极阳光的心态面对问题，才能轻松应对，问题也会迎刃而解。

　　5.你单位开展电子政务评比活动，你科室倒数第一，下个月再评比一次，如果还是倒数第一将受到惩罚。你是负责人，现开会讨论。甲：不用认真对待，这活动不重要。乙：老同志了，操作不来。丙：评比的时候紧张了，才导致出错。丁：工作太忙，没时间搞这个。你会怎么办?

　　【正确答案】针对科室工作人员的意见，我会采取以下措施。首先，我会重申，单位开展的电子政务评比活动非常重要，这是目前“互联网+政务”的一个重要创新工作，且评比倒数第一会被惩罚，这不但影响了我们科室的形象，也不利于今后工作的开展。因此，要严肃纠正同事甲的错误想法，要求他认真对待。其次，对于同事乙因为年纪大了，不会操作的问题，我想这是一种借口。现如今连退休老人都使用智能手机了，所以会不会操作，主要是学习态度的问题。而且这是工作上的要求，是必须掌握的技能，所以我会从思想上纠正同事乙的错误想法，并安排其他同事教会他操作。第三，加强日常的学习和操作训练，解决同事丙紧张的问题。俗话说，熟能生巧。紧张的主要原因就是不够熟练而心里没底。另外，还要合理安排工作，以解决同事丁因工作忙没时间操作的问题。