第1题、你陪同上级领导到一家工厂考察，发现该工厂在接待时，摆放鲜花、悬挂横幅、铺设红地毯。并且还准备了礼品。请问你怎么办? ____________

　　参考答案：

　　该工厂的这种接待行为，违背了政府工作接待从简的要求，因此我会立即制止这样的接待行为，以免影响政府工作形象。 首先，我会先跟领导说明情况，虽然这家工厂的接待工作做得比较充分，但是明显已经超过了国家规定的接待标准，建议领导敦促厂长立即撤走工厂接待处摆放的鲜花、拿下横幅、卷起红地毯，恢复原貌，并让其将礼品退回。 其次，领导同意之后，我会向工厂厂长表达谢意。对于工厂厂长的这样的接待行为，我会代表政府对其热情的接待表示理解和感谢，但同时也要向其明确表示，现在政府各部门都有严格的规定，严厉禁止接待时过于奢华、隆重，尤其是不要摆放鲜花、悬挂条幅，赠送礼品等，要注重节俭，低调做事，所以，对于此次考察，工厂不必大费周章。 再次，还要表明政府的工作态度，无论工厂如何接待，政府工作人员都会本着公正、公平、认真、严谨的工作态度，做好对工厂的考察工作，所以工厂应将注意力多放在日常工作中，努力打造政府和人民满意的工厂。严格的工作考察既有利于更好地督促工厂改善工作，不断进步，也有利于为百姓提供更安全更放心的产品。 最后，认真反思自身工作。出现这样隆重的接待行为，作为政府工作人员，我会认真反思自身的责任，在工作中缺乏和企业的有效沟通，对于政府廉政、从简的工作作风缺乏宣传。所以，在今后工作中，我会提前和企业负责人做好沟通，并在平时的工作中注意通过政府网站，媒体新闻报道等途径宣传政府现行的接待规定，从而树立节俭行政的好风气。

　　第2题、单位人事部小陈在路过计算机房时闻到烧焦的味道，但是 ……此处隐藏3423个字…… ，并疏散办公楼立面的其他人员。同时，快速找到机房的灭火器，尽力救火，防止引发更大的危险。 最后，消防人员解除危险后，建议相关部门做好电源线路的检查工作，防止此类危险再次发生。

　　第3题、现在很多企业利用大数据分析客户信息，促进客户关系管理。你认为政府工作可以从中获得什么启示?如何借鉴? ____________

　　参考答案：

　　企业是为客户服务的，很多企业利用大数据分析客户信息，一方面有利于更好地了解客户对企业产品的评价，掌握产品的优缺点，从而不断完善、提高产品质量。另一方面有利于更贴近地了解用户需求，根据用户需求提供出更加符合市场、符合用户需要的商品，从而实现企业更高效的发展。 企业的这种行为对政府工作而言也具有重要的启示。政府是为人民服务的，人民群众就好比政府的“客户”，掌握群众信息，推动党群关系更好地发展，同样有利于政府部门更高效地工作。因此，政府也应该利用大数据，认真分析不同群体的信息和需求，从而为群众提供更有利的政策和更好的服务。 第一，大数据具有量大的特点，因此地方政府可以按照群众的工作岗位和性别，将群众分为不同的类别，根据类别，采取抽样收集信息的方式，建立政府群众数据库，从而能够更及时地掌控群众生活和就业信息。 第二，大数据具有速度快的特点，因此利用大数据可以及时进行工作效果分析。政府在颁布一条政策或规定后，可以通过在社交媒体网站上收集各类群众反馈的意见和建议，了解政府工作的成果和不足，从而更好地改进自身工作。 第三，大数据具有类型多样的特点，政府可以利用大数据的多样性分析功能，及时捕捉群众需求，更全面、更准确地了解群众意愿，使政府能够更科学地决策，为群众提供切实的服务和帮助。