第一部分  单项选择题

本部分所有题目均为单项选择题，每题只有一个选项符合题干要求。

1、苦痛比快乐更能产生诗歌，好诗主要是不愉快、苦恼或“穷愁”的______和发泄。

    填入括号内最恰当的一项是______。

    A．表象    B．表现

    C．体会    D．出现

2、“十恶不赦”出自《北齐律》的“重罪十条”。下列关于“十恶不赦”中“恶逆”的解说，正确的是______。

    A．指毁坏皇家宗庙、陵寝、宫殿的行为

    B．指偷盗皇帝祭祀的器具和皇帝的日常用品，伪造御用药品以及误犯食禁

    C．指祖、父辈死后亡匿不举哀，丧期嫁娶作乐

    D．指打杀祖父母、父母以及姑、舅、叔等长辈和尊亲属

3、4，2.5，2，1.75，1.6，______

    A．1.4&n ……此处隐藏39621个字…… ]

    AS银行湖南省分行智慧网点建设工作总结

    为主动适应互联网科技创新迭代趋势，AS银行湖南省分行探索优化智慧银行网点客户服务流程和前台业务操作流程。目前，已从远程预约、客户识别、流程优化、精准营销四个方面，打造了独具特色的智慧银行网点平台，并在全省范围内推广。下面，就建设工作经验进行总结。

    一是应用智能互动设备，丰富服务。AS银行湖南省分行装有智慧柜员机、互动终端、千人千面等全方位立体式服务的智能互动设备。首先，网点借此通过大数据了解客户信息，根据其个人情况与理财产品人气度，推荐相关的金融服务。其次，网点应用智能互动设备设有欢乐金融体验区，为客户提供融合金融知识的VR游戏，让客户在互动游戏中感受金融科技的生活方式。最后，网点开设金融扶贫互动区，客户可“隔空购物”，助力消费扶贫。

    二是配备智能服务机具，提高效率。AS银行湖南省分行铺设众多智能机具，便捷客户服务体验。首先，智能柜台机提供个人业务、公司业务、生活服务和最新功能四大类服务，通过“客户自助、柜员协助”的操作模式，为客户办理31项非现金业务，办理速度相较传统柜台提升3倍。其次，网点为工作人员配备手持终端，可对接各类智能机具，无缝衔接200种零售服务的业务迁移，让营销人员主动服务。最后，AS银行湖南省分行注重发展手机银行App，以功能齐全、开通便捷、交易安全等特点，获取用户信任。