1.小区要进行房屋改造，有些居民不理解，认为它会影响以后的拆迁;还有些人认为这会影晌他们的出行。作为一名社区工作者，你该怎么做?

　　【正确答案】在小区将要进行房屋改造的时候有居民提出了一些疑问，这对于房屋改造工作的顺利进行是有负面影响的。因此，为了消除居民们的误解，作为一名社区工作者，我会采取以下方式进行处理：首先，我会通过召开说明会的方式进行答疑解惑。我会查阅相关政策、规定，对居民们不理解的方面给出解释或是解决方案，并确定好说明会的时间、地点。其次，我会邀请这些不理解小区房屋改造政策的居民参加说明会，并在会上为他们答疑解惑。我会告知居民，房屋改造是政府出台的政策，与之后的拆迁没有关系，现在进行改造是为了改善居民们的生活条件，如果之后有需要拆迁的房子，也会严格按照拆迁补偿的规定对居民们进行补偿，请大家放心。对于那些认为房屋改造会影响他们出行的居民，我会为他们出示房屋改造工程的规划书，告诉居民们我们已经设计好了安全、便利的通道，以求最大限度地不干扰居民的正常生活。我会向居民们承诺，按期完成房屋改造工程，请居民们对我们的工作进行监督。再次，在说明会结束后，我会按照说明会的承诺形成书面的承诺文件，并携带承诺书去每一户不理解工程的居民家中进行承诺书的签订工作，请居民们放心，若今后出现需要拆迁的情况，我们会按照相关规定对居民们进行补偿，房屋改造工程也会尽力不干扰居民们的出行与正常生活，以承诺书为证。最后，我会对房屋改造工程进行监督，保证以最高效、最实用且不打扰居民生活的方式完成改造工程，给居民们一个满意的答复。

　　2.如果你在值班的时候发生了一些重大事故，例如，重大交通事故或者一些紧急的事情。作为一名街道工作人员，你要怎样去处理?

……此处隐藏1850个字…… 会按照相关规定对居民们进行补偿，房屋改造工程也会尽力不干扰居民们的出行与正常生活，以承诺书为证。最后，我会对房屋改造工程进行监督，保证以最高效、最实用且不打扰居民生活的方式完成改造工程，给居民们一个满意的答复。

　　2.如果你在值班的时候发生了一些重大事故，例如，重大交通事故或者一些紧急的事情。作为一名街道工作人员，你要怎样去处理?

　　【正确答案】在我值班的时候，如果出现了重大交通事故等需要我进行紧急处理的事件，我会按照以下步骤进行处理：首先，我会赶往现场，并了解事件的严重程度，如果出现人员受伤的情况，我会立刻联络急救中心派遣足够数量的救护车进行援救，随后联络交警、公安等相关职责部门对事件进行权威处理。其次，如果有人员受伤，我会尽我所能对人员进行救治，使用一些急救措施，例如，止血、人工呼吸等。如果没有人员受伤或在紧急救治完成后，我会通知一同值班的同事或下个班次的同事协同我控制现场秩序，疏散围观群众，保护好现场，以便进行责任判定。再次，我会一边维持秩序一边等待救护车和职能部门抵达。在他们抵达后，协助医护人员将伤员运送至救护车上，随后协助交警、公安等职能部门对事件相关人员进行调查取证，完成责任判定。另外，在协助处理的时候，我要发挥街道工作人员与群众关系密切的优势来帮助职能部门进行处理。因为事件较为紧急，当事人和职能部门的人员可能都有一些情绪，可能会产生一些不必要的冲突，我要做好协调工作，保证事件能够顺利处理完。最后，在紧急事件处理完成之后，我会将本次事件的发生时间、起因、过程、结果、当事人相关信息做好记录并存档，同时上交一份材料给领导过目。我会总结我在处理本次事件时可能存在的一些不足之处，并总结经验、吸取教训，为下次处理类似事件提供经验。