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[单选题]很多企业将客服中心视为成本部门， 实际上客服体系不仅不是企业的成本包 袱， 还是企业的宝贵资产。 随着市场竞争日趋激烈， 越来越多的企业从卖产品转 战到卖服务、 卖口碑， 对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率， 因此， 只 有不忽视任何一个环节的用户体验， 企业发展才会有好的前景。 另一方面， 客服 能了解用户的真实需求， 掌握其痛点和堵点， 这些信息都是企业进行产品升级创 新、 市场战略调整的重要参照物。 善用客服才能催生出新的增量市场， 促使客服 体系由成本属性向利润属性转变。 这段文字意在强调：Au1答案窝(daanwo.com)-大学生作业答案及考资分享平台
A 成本支出与利润生成之间存在转化关系Au1答案窝(daanwo.com)-大学生作业答案及考资分享平台
B 用好客服对企业未来发展具有重要意义Au1答案窝(daanwo.com)-大学生作业答案及考资分享平台
C 激烈的市场竞争迫使企业不断更新观念Au1答案窝(daanwo.com)-大学生作业答案及考资分享平台
D 产品购买率很大程度上取决于客服质量

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