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[多项选择题] 【2015年真题】良好的声誉是商业银行生存之本。声誉风险管理应重点强调的内容包括( )。

A.明确商业银行的战略愿景和价值理念

B.有明确记载的声誉风险管理流程及政策

C.深入理解不同利益持有者对自身的期望值

D.有明确记载的危机处理或决策流程

E.建设学习型组织

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