[多项选择题] 质量管理体系的八项原则，包括以顾客为关注点、全员参与原则、基于事实的决策方法、与供方互利的关系，以及（ ）。
A.管理工具
B.领导作用
C.过程方法
D.持续改进
E.管理的系统方法