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[多项选择题] 关于客户投诉处理的方法和技巧有许多，在具体实践中理财师应该做到（）。

A.行动迅速

B.先安抚感情

C.后处理事件

D.客户投诉处理方法应该标准化、流程化

E.为保护商业秘密，处理流程不应告知客户

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╋纠错

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