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问题:

答案窝,daanwo.com
[多选题] 冲突管理实际上包括(  )。
A.管理者要设法消除冲突产生的负面效应
B.制造平等团结的环境
C.保持适度的冲突
D.要求管理者激发冲突,利用和扩大冲突对组织产生的正面效应
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