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[多选题]从微观层面上来说,顾客关系建设的要点包括()。

A配合新产品发布的沟通过活动

B增强顾客好感和信任感

C实行必要的顾客关系管理

D完善脱销产品的救急工作

E做好问题产品的协调工作

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