答案及解析：[多选题]电话沟通时的注意事项包括（）。 A正确使用敬语 B对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字清楚 C接听电话，语言要简练、清楚、明了，不要拖泥带水、浪费客户时间，引起对方反感 D接听或打电话时

问题：

[多选题] 电话沟通时的注意事项包括（）。

A正确使用敬语
B对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字清楚
C接听电话，语言要简练、清楚、明了，不要拖泥带水、浪费客户时间，引起对方反感
D接听或打电话时，无论对方是熟人或是陌生人，尽量少开玩笑或使用幽默语言
E自己拨错了电话号码，直接挂线重拨
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答案解析：

╋纠错

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