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[多选题] 下列哪些是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理具体做法( )

A增加对客户/公众的透明度
B将银行的社会责任感和经营目标结合起来
C保持与媒体的良好接触
D制定危机管理规划
考点 声誉风险管理的内容及作用
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