答案及解析：[单选题]（）是创造公共透明度、维护商业银行声誉的一个重要层面。A确保实现承诺B确保及时处理投诉和批评C从投诉和批评中积累早期预警经验D将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来

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[单选题] （）是创造公共透明度、维护商业银行声誉的一个重要层面。

A确保实现承诺
B确保及时处理投诉和批评
C从投诉和批评中积累早期预警经验
D将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
考点声誉危机管理规划

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答案解析：

╋纠错

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