[问答题]3.阅读下面材料，回答问题:
奇奇是这样一个孩子:他胆子小，上课不主动发言，即便发言，小脸涨得通红，声音很小，特别害怕失败与挫折，也不爱与同伴交往。老师和小朋友邀请他时，他总是把头摇得像拨浪鼓似的......
问题:(1)造成奇奇性格胆小的可能因素有哪些?(12分)
(2)你觉得该怎样帮助奇奇?(8分)