[简述题] 阅读下面材料，回答问题。奇奇是这样一个孩子：他胆子小，上课不主动发言，即便发言，小脸也涨得通红，声音很小，特别害怕失败与挫折。奇奇也不爱与同伴交往，老师和小朋友邀请他时，他总是把头播得像拨浪鼓似的……问题（一）：造成奇奇胆小的因素可能有哪些？问题（二)：你觉得该怎样帮助奇奇？