第一章测试
1. 消费者行为学关注的问题是如何影响消费者。 （ ）
参考答案:
对
2. 我不购买产品， 所以我不是消费者。 （ ）
参考答案:
错
3. 以下不属于影响消费者的外部因素的是（ ） 。
参考答案:
需求
4. 消费者不是一个孤立的个体， 他们会受到文化、 集体等因素的影响。 （ ）
参考答案:
对
5. 以下说法正确的是（ ） 。
参考答案:
政策制定者也需要学习消费者行为学。
;只有深入了解消费者， 企业才能为消费者打造更好的产品。
;比起西方消费者， 中方消费者可能更容易受到口碑的影响。
第二章测试
1. 以下说法正确的是（ ） 。
参考答案:
自我意象可能与客观事实不符
;自我意象可能是错误的
;自我意象具有主观性
2. 故乡可能会成为消费者的延伸自我。 （ ）
参考答案:
对
3. 经常玩身材苗条的玩具娃娃会让人对自己的外貌感到自信。 （ ）
参考答案:
错
4. 内向的消费者购买书反映了（ ） 。
参考答案:
真实自我一致性
5. 某消费者通过自己每天学英语的行为认识到自己是一个持之以恒的人， 这反
映了（ ） 。
参考答案:
自我信号理论
第三章测试
1. 目标拥有记忆的什么特性（ ） 。
参考答案:
抑制性
;网络性
2. 只要消费者 ……此处隐藏6550个字…… />参考答案:
对
3. 企业拥有的沟通类型可划分为哪三类（ ） 。
参考答案:
付费类型（如电视媒体、 报纸杂志等： Paid media）
;赢得类型（如自媒体、 第三方用户口碑等： Earned media）
;自有类型（如公司网站、 产品包装等： Owned media）
4. 电视作为沟通渠道， 它的特点是能够传播详细的产品细节信息， 以及与消费
者在情感上建立心理联系（ ）
参考答案:
错
5. 本章介绍的整合营销传播模型包括了哪些内容（ ） 。
参考答案:
自下而上和自上而下二者的结合
第十三章测试
1. 冲动购买的特点有（ ） 。
参考答案:
计划外的购买
2. 自我谴责激发羞耻感可以有效抑制冲动购买（ ）
参考答案:
错
3. 以下哪种“套路”不能减少消费者的支付疼痛（ ） 。
参考答案:
利用“天天低价”的宣传语引诱消费者购买
4. 当我们触摸商品时， 我们会产生对商品的占有欲， 这会引诱我们冲动购买。
（ ）
参考答案:
对
5. 以下说法正确的是（ ） 。
参考答案:
在产品广告中展示消费者的理想自我， 会让消费者将自我实现需求与产品
购买联系在一起。
;花代币的感觉和花钱的感觉是不同的。
;支付会带来疼痛， 当消费者感觉自己没有在花现在的自己的钱时， 支付疼
痛会减轻。