第一题：去基层暗访时，很多人会面临听不懂群众方言的情况。张处长的做法 是继续调研，在征得群众同意的情况下，通过录音的方式记录。李处长的做法是当 场把问题改成调查问卷。对此你怎么看?

　　参考答案：

　　各位考官：

　　习近平总书记提出青年干部要具备七种能力，其中一项群众工作能力，而我认 为群众工作能力中很重要的一项就是群众的沟通能力。题干中，张处长、李处长的 做法都体现出了群众沟通能力的不足。张处长调研时，在不懂群众方言的情况 下，通过录音的方式进行记录，优势是可以回去反复听录音，整理出材料，但 是，它也不具有操作性，比如在下去调研的时候，不一定能随时随地就带着录音设 备。第二种，是李处长的做法，把问题改成调查问卷，这种做法也存在不合理之 处，比如说群众可能会存在不识字儿的情况，同时，把这个问题临时改成书面的调 查问卷也不现实。因此我认为张处长和李处长的做法，对于一些短期解决问题可能 会存在一定的成效，但是都没有办法从根本上改变的。

　　想要从根本上进行改变这种情况，我认为要做到以下两点：

　　第一，学会群众方言。要多走土路，多说土话，主动学习自己分管领域、分管 地区的群众方言，在面临群众的问题时，能够与群众充分沟通。

　　第二，多一点耐心。听不懂方言时要更耐心细致的与群众坐下来慢慢沟通，只 有放下官架子，才能让群众为我们掏心窝子。

　　答题完毕。

　　第二题：春节期间，市场监管局的张科长带队检查食品安全时发现，很多饭店 把当时为了例行勤俭节约而推出的“小份菜”全部恢复了正常份量。饭店说是为了顺 应顾客需求，你认为张 ……此处隐藏5000个字…… 起来能说，既能挑起 业务重担，同时还具备宣传和调研能力的综合素质的人才。

　　答题完毕。

　　第四题：小李正在向张处长汇报一项紧急工作，突然处长接到电话30分钟后要 开会。这时，一个远道而来的下属单位的领导临时有事来找张处长，小李还有很多 话要讲，如果你是小李，你怎么办?

　　参考答案：

　　各位考官：

　　我们在工作中经常会遇到多项工作冲突的情况。小李在向处长汇报工作的时 候，又面临这些突发情况。如果我是小李应当分清轻重缓急，具体而言：

　　第一，虽然还有很多话要讲，但当下必须长话短说，言简意赅，把想要接下来 讲的工作重点，用几分钟的时间向科长简要的汇报。其中汇报不完的其他内容，可 以通过形成文字材料的方式报给处长，或者给处长发微信汇报，处长在随时有时间 的情况下可以看，了解到我的工作具体情况。

　　第二，下属单位的领导临时有事儿过来找处长，处长肯定只能简单接待这位领 导，因为30分钟之后还要开会。在处处长简单接待这位领导之后，根据张处长的安 排，如果需要我来与这位领对接，我就做好接待。把领导的问题详细记录下来在张 处长开完会之后向其汇报。

　　第三，在张处长开完会之后，如果是我的工作还需要再当面向张处长汇报

　　的，我再找时间与张处长当面汇报，或者可以通过电话与张处长联系听取张处长的 意见和建议。按照处长的意见和建议，对工作进行修改完善，把这个紧急的工作妥 善的处理。

　　总而言之，我们在工作中要分清轻重缓急，把重要且紧急的事情放在前面，而 不重要且不紧急的事情，往后放一放。

　　答题完毕。