一、给定材料
    材料一
    随着城市车辆保有量快速增长，交通事故连年增加，一些小事故往往就带来大拥堵。为此，D市探索“快处快赔121”交通警务机制改革，破解“小事故大拥堵、警力少出警慢、周期长认定慢、定损繁理赔难”痛点，实现“小创新大便捷、省警力聚合力、保畅通防事故”的多赢效果。
    2023年2月的一天，刘某驾驶车辆在D市桥东开发区与贺某驾驶的小车发生了追尾事故。正当刘某下车查看情况，准备拨打110报警时，司机贺某表示不用那么麻烦，并拿出了手机，登录D市“快处快赔121”平台，拍照上传事故现场照片、驾驶证号、车牌号、投保的保险公司、人车合影、损坏部位等内容，上传完毕后，就准备开车离开现场。
    刘某满脸疑惑：“交警都没来，你怎么就要走啦?”司机贺某向刘某解释说，本市最新推行的“快处快赔121”，发生事故后，如果不是很严重，只需要通过手机上传相关资料，就可以自己处理了，不需要等交警来。
    贺某和刘某协商一致后，当事双方撤离现场，路面交通迅速恢复，车辆从事故发生到撤离的整个过程，耗时不到10分钟，D市调研机构电话访问了处理此次事故的交警及追尾事故相关人员，刘某表示：“快处快赔121”极大地节约了处理时间，以往要等待好几个小时才能处理得完，当天他正准备去签订一个非常重要的 ……此处隐藏11502个字…… imes;××年××月××日
    近来，A省公安机关收到群众反馈，出入境公众号办证预约系统部分设置不合理，群众在预约办理证件时遇到困难，不能很好地满足群众的办证要求。为了将坚持以人民为中心落到实处，解决上述问题，管理部门优化服务流程，取得了显著成效，以下是几个典型事例的简要汇报。
    一、优化预约服务功能。出入境管理部门采取取消预约查询次数限制、推送预约成功信息等措施，集中优化公众号功能；强化巡查监管力度，安排专人定时巡查系统运行情况，并增加技术手段，一旦发现运行问题，立即通知有关人员，及时跟进解决问题。
    二、主动沟通解决个案户籍难题。处理林女士户籍问题时，出入境大队迅速核实户籍信息，并与户籍所在地户籍部门沟通，提醒对方尽快完善户籍信息后上传更新，确保群众可以正常办理各类业务；告知群众可提前办理预约，提供加急办理，及时跟进掌握户籍状态，加快审批流程，确保群众按期取得相关证件。
    三、紧急情况特殊处理。面对李女士因女儿病重急需赴澳的实际困难，启用紧急情况办理程序，耐心指导其提供各项证明材料；考虑其需频繁往返的情况，特别提醒其可申请办理多次赴澳签注，妥善解决群众难题。
    A省公安厅驻C市签证办事处工作中坚持“以人民为中心”的人性化做法，有温度、显温情，让群众感受到了人文关怀，增强了人民群众的幸福感和获得感。