绪论
1. 有效的沟通可以打动人， 可以避免尴尬， 促进彼此理解。 答案:对
第一章
1. 按照沟通方向可分为： 垂直沟通和水平沟通， 也称作纵向沟通和横向沟通。
答案:对
2. 按照信息传递方式， 沟通可分为： ( ) 和( ) 答案:单向传递;双向沟通
3. 沟通过程的七大要素包括传送者、 接收者、 渠道、 () 、 编码与译码、 噪音、
反馈答案:背景
4. 营造安全的沟通氛围无非就是营造一个平等和谐， 可以畅所欲言的环境。 答
案:对
5. 在雅各布逊提出的语言沟通六要素基础上， 王一川教授提出审美沟通七要素：
审美体验、 审美鉴赏、 审美文本、 审美语境、 审美符码、 审美媒介、 审美文
化。 答案:对
第二章
1. 本节中提到的三种有效表达方式包括： 信息要() 、 () 、 ()。 答案 :直
接;及时;有激励性
2. 如果你不想让你的信息伤害到你的听众， 就一定要甩掉一些坏习惯， 如恶毒
的评语、 挖苦的语言、 () 、 威胁的语言等。 答案:否定性比较
3. 为了 加强我们的语言表达效果，我们就需要掌握一定的规则： 1.准确用词 2.
注意说话的通顺性 3.用简洁的词语表达意思 4.明确说话的目 的答案:对
4. 幽默大概分为自嘲式的幽默、 调侃式的幽默、 比喻式的幽默、 对抗式的幽默
四种类型。 答案:对
……此处隐藏10771个字…… 增强针对性， 实现有效沟通。 答案:对
第十四章
1. 视频中提到， 数码时代下， 社交网络最大的好处是： 社交网络的出现和发展，
让我们的沟通突破了 地域、 活动空间和行业的交流阻碍， 极大地扩展了 人们
的视野、 加快了 获取信息的速度， 同时自己的观点、 想法、 情绪也可以让更
多人知道。 答案:对
2. 视频中提到， 网络沟通让我们的沟通也具有了 很多特点： 不再拘泥于距离;
() ; () ; 去中心化和印象管理。 答案:匿名性;降低了 社交压力
3. 社交网络沟通是一对一的沟通形式， 使得信息的传播速度更快、传播面更广，
每个人都可能成为中心， 每个人都不再被动接受信息， 掌握话语权的不再是
少量的“中心”， 而是一个群体， 群体有自己的“想法”和“个性”， 所以信息的
传播不再仅仅受到少量权贵的影响， 而会体现群体的意志。 答案:错
4. 怎么与人沟通， 怎么与社会沟通， 需要文化的熏陶， 更需要长期的积淀。 答
案:对
5. 沟通需要营造适宜的沟通氛围，不是不分场合的大杂烩; 沟通是美的艺术，
是心与心的交流， 沟通包括语言沟通、 非语言沟通、 倾听、 自我沟通、 组织
内部的沟通、 组织外部的沟通、不同文化之间的沟通、 以及网络沟通， 沟通
的形式也多种多样， 如有演讲、谈判、 面试、 会议、 写作等。 答案:对
