单项选择题

第1题、一定范围内所有人员的总和被称为

A.人口资源

B.人力资源

C.人才资源

D.劳动力资源

参考答案：A

第2题、人性假设理论中，提出“经济人”假设的学者是

A.梅奥

B.薛恩

C.莫尔斯

D.麦格雷戈

参考答案：D

第3题、某单位为过生日的员工送上祝福的短信这种激励方式属于

A.物质激励

B.关怀激励

C.尊重激励

D.其他物质奖赏

参考答案：B

第4题、提出保健一激励双因素理论的学者是

A.马斯洛

B.亚当斯

C.斯金纳

D.赫兹伯格

参考答案：D

第5题、某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合被称为

A.职级

B.职业

C.职务

D.职位

参考答案：D

第6题、功能性职务分析法的基础是DPT理论，其中T指的是

……此处隐藏9293个字…… 渠道选择准确。但由于公司在快速发展期过于关注研发人员、生产人员和销售人员的引进，客观上忽视了客户服务人员和售后技术服务人员的招聘，导致在客户服务和售后技术服务方面的投诉不断增加。总裁办公会认为事情性质严重，必须马上解决，并让人力资源部总经理王华一周内拿出方案。王华迅速组织部门相关人员进行公司情况调查和市场调查。调查信息汇总后，王华发现：公司目前需要客户服务人员和售后技术服务人员约200人,而人才市场提供的信息表明，市场招聘大约能够招聘50人左右。如果在公司内部安排部分员工转岗，最多也只有30人左右，缺口依然很大。王华很清楚，导致目前困境的主要问题是，在2014年做人力资源规划时，对人力资源的需求预测和供给预测没有重视，另外与生产部门和销售部门的沟通也不及时。王华决定要尽快采取有效措施解决眼前难题，同时还要有一个面向未来的计划。

问题：

第39题、人力资源供不应求时应采取哪些措施?_____________________________

参考答案：

(1)外部招聘;(2)内部招聘;(3)延长工作时间;(4)工作扩大化;(5)外包。

第40题、请你就SK公司未来发展避免类似困境再次出现提出建议。__________________________

参考答案：

(1)要重视人力资源规划的完整性;(2)要重视公司未来人力资源的需求预测和供给预测;(3)要加强公司内部各部门之间的信息交流。