单项选择题

第1题、法国著名管理学家法约尔认为管理的首要职能是______

A.控制

B.计划

C.协调

D.组织

参考答案：B

[解析]法国管理学家亨利·法约尔在1916年提出的管理五职能为：计划、组织、指挥、协调和控制，其中计划是首要职能。答案为B。

第2题、研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是______

A.社会心理学

B.普通心理学

C.管理心理学

D.工程心理学

参考答案：C

[解析]本题考查的是管理心理学的概念，考生应识记。管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率效益和促进组织发展的一门科学。答案为C。

第3题、管理心理学的基本研究方法主要包括观察法、经验总结法、测验法、个案法和______

A.数理分析法

B.逻辑判断法

C.经济分析法

D.实验法

参考答案：D

 ……此处隐藏22718个字…… 为识别要素与视觉识别要素。⑤发布CIS。将已制定成熟的CIS方案向内部员工、新闻界和社会公众公开。⑥CIS实施。CIS的实施离不开政策、措施、制度的推动，但主要应调动广大员工的内在积极性和主动性，努力营造一个积极的企业文化氛围。

案例分析题

某公司招聘公关部经理，有甲、乙两人应聘。甲气质特征是安静、稳重、反应缓慢，情绪不易外露，注意力稳定难以转移。乙则直率、热情、精力旺盛，行为的外倾性明显。

根据上述案例问题：

第43题、甲、乙两人各为哪种气质类型?简述这两种气质的优缺点。

参考答案：

甲属于粘液质，该气质类型的优点是镇静踏实，缺点是反应较迟钝;乙属于胆汁质，该气质类型的优点是外向开朗、反应快、效率高，缺点是暴躁任性、自我控制力差。

第44题、甲、乙两人谁更适合该岗位?你认为他若在该岗位上应如何从气质上扬长避短?

参考答案：

乙更适合该岗位。公关经理是一个与企业形象密切相关的岗位，需要具备良好的外表，较强的关系管理能力，灵敏的新闻嗅觉和市场洞察力，所以相对而言，乙更适合该岗位。但是，因为其属于胆汁质气质类型，这种类型的人在工作中容易暴躁任性、自我控制力差等，因此要发挥其特长，充分运用其外向型的性格，拓宽人脉，加强对企业正面形象的宣传。同时，需要及时监督其行为，以使其戒骄戒躁，克服性格的弱点，避免其不当行为影响正常的工作。