第一部分 公共客观题

判断题

1、党的十八届三中全会强调要处理好政府和市场的关系，使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用。

 

2、《大气污染防治行动计划》规定，到2015年全国地级及以上城市可吸入颗粒物浓度比2012年下降10%以上，优良天数逐年提高。

 

3、2013年11月21日，一万多名日本民众聚集在东京日比谷公园，反对安倍政权试图强力通过《特定秘密保护法案》。

 

4、在我国，制定行政法规的机关是全国人民代表大会。

 

5、《中华人民共和国宪法》规定：“中华人民共和国劳动者有休息的权利”，此规定属于法律规范中的授权性法律法规。

 

6、根据《中华人民共和国劳动法》的规定，劳动合同可以约定试用期，但试用期最长不超过3个月。

 

7、在诉讼时效期间的最后6个月内，因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的，则诉讼时效终止。

 

8、计算机病毒能通过下载文件或者电子邮件传播。

 

9、光盘属于外存储器，不属于辅助存储器。

 

10、文字信息处理时，各种文字符号都是以二进制数的形式存储在计算机中。

 

 

第一类：经济类专业试题

……此处隐藏45978个字…… 让本来合理的银行制度，显露出冰冷和坚硬，本来恪守职业本分的银行职员，也成了不近情理的职业机器。“规矩是死的，人是活的”，面对特殊人群和情况，多些变通，少些刻板，悲剧就不会发生。

    要进一步增加制度灵活性。没有规矩不成方圆，然而制度制定的初衷是为了在有效规范管理秩序的同时更加便民。所以，在情况较为特殊的时候，不应再一味的墨守成规。银行在确保账户安全的前提下，还要增加制度的灵活性、人性化。可以设立社区银行、带有人工服务性质的离行式自助银行等形式，为有特殊情况的储户提供尽可能周到的服务。

    要提高工作人员的素质。此案例中，工作人员可到现场核实，也可以现场录像拍照取证，为病重老人提供人性化的服务。由此，有关部门还要加强业务培训，培养工作人员爱岗敬业精神，提高为群众服务的意识和本领，真正把办事群众当成贴心人，真正体现服务行业为民办事的服务精神。

    要完善金融服务体系建设。金融业作为现代公共服务行业，是否能带给人们便利，更为群众接受值得思考。银行业应建立统一的服务标准体系，规范服务基础管理工作，强化基础服务建设。可通过一系列的评比等活动，培育一批规范管理、服务优秀的优质服务窗口，提升银行金融业整体对外服务水平。

    规定是为人服务的产物，一个好的规定可以让我们的社会井然有序，一个不通人情的规定却使人情更加淡薄。为了建设文明城市，为了人与人之间的和谐友善，为了人们精神生活的富有，请我们深刻反思，共同努力。