第1题、章丘铁锅一夜之间蹿红，然而铁锅的质量却良莠不齐，甚至出现了以次充好的现象。网红章丘铁锅突然“遇冷”，不仅产品出现了滞销，甚至很多跟风的家庭小作坊也纷纷关门。对此你怎么看? ______________________________________________________________________________

　　参考答案：

　　( 我认为章丘铁锅之所以在迅速蹿红之后又突然“遇冷”，其原因主要是当地的某些群众为了牟利盲目扩大生产，甚至以次充好、偷工减料，导致了产品质量下滑。由于当地人不坚持原来的铁锅品质，导致今日之锅非他时之锅，铁锅遇冷在所难免，工现产品滞销、家庭作坊倒闭的后果也就不足为奇了。 从章丘铁锅遇冷事件中，我们看到了坚持品质、保证质量，对于一个产品、一个企业、一个品牌的重要作用。因此，我认为要解决章丘铁锅遇冷的难题，防止更多的产品成为第二个章丘铁锅，需要从以下几方面加以改进： 首先，生产产品要保证过硬的质量，尤其是传统工艺的产品更需要沉心静气。传统工艺能够被广大群众认可、被市场接纳这本来是好事，有助于将我国的民间传统手工艺发扬光大，但是为了满足巨大的市场需求而偷工减料、以次充好的这种铤而走险的行为百害而无一利。章丘铁锅当时大红，最重要的原因是产品的质量上乘，因此，我们要在保障质量的基础上扩大生产，满足市场需求，将传统的铁锅锻造工艺发扬光大。 其次，要积极维护品牌价值，保护品牌效益。章丘铁锅爆红后，当地的每个人都想榨取章丘铁锅的价值，却少有人来维护品牌价值，这或许正是章丘铁锅从“爆红”到“遇冷”的更深层次的 ……此处隐藏6693个字…… 解某些部门的工作职责与业务范围，因而他站在很多部门中间感到手足无措、不知如何是好。因此，我首先会热情地接待该群众，以良好的工作态度耐心询问他要办理的主要业务，帮助群众梳理清楚他自己的具体诉求，才能进一步找到准确恰当的部门顺利办理业务。 其次，如果此事归我们单位办理，或部分工作需要我们单位配合，我会立即着手为该群众办理业务。对于该群众办理业务所需的材料，我会进行认真检查，如果他所带的材料齐全，我会迅速帮他办理好相关业务;如果他办理业务的材料准备得不齐全，我会向他一次性说明还缺哪些材料，请他准备齐全之后再来办理。如果他所办理的业务还涉及其他部门，那么我也会建议他先咨询一下相关部门所需的材料，然后对照自己目前准备的材料，等将所有缺乏的材料都准备齐全后再办理业务，避免多次跑腿。 最后，如果此事不归我们单位负责，或还有剩下一部分工作应该由其他单位办理，我会给群众提出相应的意见与建议。比如，我会给群众指出他要办理的业务还有哪些步骤或手续、应该找哪些单位、单位的具体地址及联系方式等。总之，我会竭尽全力地帮助群众尽快将所办理之事办好，减少群众不必要的麻烦，帮助群众解决燃眉之急。 )

　　答案解析：

　　关键点1 “各个部门推诿” 本题的重要提示点，即漫画的核心是“各个部门都在推诿”，因此考生在答题时需围绕各部门推诿、无人办理业务这一主要矛盾来解决问题，把这个问题回答清楚了也就基本把本题答完了。 关键点2“你是给群众办事的工作人员” 本题给考生设定的身份是给群众办事的工作人员，因此，考生要以当事人的身份来看待漫画中的办事群众面对的问题，这就决定了考生在答题时要以第一人称的方式来展开。