论述题

　　1、微信朋友圈存在冒名“屠呦呦”等名人诗作并得到大量转发的现象。对此，你怎么看?

　　2、单位办事大厅内有人吵闹，有老伯出面对吵闹的人进行指责，却有群众起哄说老伯多管闲事。作为大厅负责人，面对此情况，你会怎么处理?

　　3、结合自身，谈谈如何做好“细节”。

　　答案:

　　论述题

　　1、随着技术的进步，朋友圈日益发展成一个更加多元化的自媒体空间，人们可以在微信上随意发表任何内容，这些内容一旦引起共鸣便会被大量转发，会在一定程度上产生不小的影响。出现冒名“屠呦呦”等名人诗作的现象，不仅是对被冒名者权利的侵犯，也可能会对社会产生消极的导向，因此，对于这种现象，必须进行加强管理，遏制这种不良现象的蔓延。

　　冒名名人发表诗文等行为主要有以下几个方面的原因：首先，微信朋友圈作为一个相对私人化的空间，没有严格的法律和制度监管，人们想发什么就发什么，十分随意，一些人为了博取关注和点击率，不惜冒充名人，为自己的诗文冠上冠冕的外衣，以满足自己的虚荣心，这是造成冒名诗作大量出现的根本原因。其次，判断力不足造成群众对这些冒名诗文没有辨识能力。微信的使用群体大都是年轻人，涉世不深、经验尚浅，知识也不全面，仅仅因为内容与自己境遇相似或能产生些许共鸣，就不明是非地加以转发，对文章作者是谁并不真正在意。最后，不排除一些商家利用大众对名人的追捧，企图通过名人效应来达到自我宣传的目的，故意将一些鸡汤软文冠上名人的名字。

　　为防止此类事件频繁发生，还朋友圈一片净土，相关措施还需共同实施， ……此处隐藏3788个字…… 无法办理业务，则我会向其解释相应的办事流程，告知其办事所需要的具体材料，使其做好准备工作。若是因为等待时间较长而产生不满情绪，则我会向其道歉并解释，因办理业务群众较多故等待时间较长，请群众进行谅解，并会催促工作人员提高办事效率，尽快为群众办理。

　　最后，引以为鉴，借鉴提高。日后工作中，单位需加强对大厅秩序的维护，及时发现问题、解决问题，同时建议领导定期开展工作技能培训活动，以提高员工的工作效率，更好地为群众服务。 　 　3、老子曾曰“天下大事必作于细”，意即所有的大事都是从小的细节开始的，一切丰功伟绩都离不开细枝末节的支撑，可以说，细节决定成败。因此，日常工作中，我们必须时刻注意细节。

　　首先，端正态度，从思想上对细节问题加以重视。思想决定行为，态度决定高度。只有从思想上对细节给予足够重视，才能真正对自己的行为严格要求，才会从细节做起，从小事做起，把工作做好。

　　其次，具备服务意识，以小见大，将工作做到极致。作为公职人员，服务对象是群众，工作的过程也是接受群众检验的过程。因此，我们就更要注意工作中的细节问题，确保每一个环节都不出差错，真心实意地为群众做好服务，方便群众生活。同时，对同事我们也要有服务意识，要关心同事，要细心发现同事遇到的困难和问题，并主动提供帮助，营造良好的工作氛围。

　　最后，遵守单位规章制度，养成处处严谨的习惯。细节存在于身边的每一件小事之中，遵守单位规章制度便是注重细节的最好体现。比如严格遵守工作时间、不迟到不早退，不因私事影响工作，节俭办公，节约每一张纸、每一度电等。同时，对于工作中所出具的数据，所撰写的文章等都要保证其准确性，这些都是做好细节的体现。