一、单项选择题

1、餐馆外卖网站“必胜客宅急送”所属的商业模式是______。

    A．B2B

    B．B2C

    C．B2G

    D．C2C

2、企业内部用于业务处理和信息交流的网络是______。

    A．Internet

    B．Intranet

    C．Extranet

    D．Network

3、下列电子商务安全技术中，最为基本的是______。

    A．加密技术

    B．数字签名

    C．数字证书

    D．数字信封

4、云计算可以通过动态扩展功能，在单点服务器崩溃的情况下，保证应用和计算的正常运转，这体现的云计算特征是______。

  &n ……此处隐藏13316个字…… 满意度。 　 　 36、NCake采用的定价策略：

    ①免费策略，NCake不定期推出免费试吃、赠送福利卡或代金券等活动。

    ②低位定价策略，每个月研发一款爆款新品，以较低的价格吸引消费者尝鲜。

    ③动态定价策略，对于批量购买代金券的消费者给予一定的折扣。

    ④个性化定价策略，根据消费者的要求定制蛋糕，单独定价。 　 　 37、NCake的客户关系管理系统是如何面对客户和处理客户问题的：

    ①提供尽可能多的客户服务接入形式。为了方便与消费者接触，NCake通过电话中心、官方网站、手机APP微信企业公众号、微博企业账号等多个渠道与消费者沟通。

    ②注重向那些最具潜力的客户提供服务。NCake能够更精准地了解消费者，对那些最具潜力的消费者定期推送产品促销信息。

    ③提供让客户放心的安全环境。NCake与支付宝、微信支付等第三方支付平台合作，为消费者提供方便的支付方式。

    ④尽可能高效率地解决客户问题。为了及时处理消费者的问题，NCake与企业内部不同部门，相关物流公司进行信息协调，迅速响应消费者提出的问题，以提升消费者的满意度。