第一题：习近平总书记在中青班讲话上强调：“担当 和作为是一体的，不作为就是不担当，有作为就要有担当 。”谈谈对担当作为的理解。

　　习近平总书记在讲话中多次强调党员干部要有担当精 神。他指出，责任担当是领导干部必备的基本素质。干部 就要有担当，有多大担当才能干多大事业，尽多大责任才 会有多大成就。从播下革命火种的小小红船，到领航复兴 伟业的巍巍巨轮，在百年奋斗历程中，无数党员干部敢担 当善作为在各个领域带领人民群众干事创业才取得了举世 瞩目的辉煌成就。站在新的历史起点上广大党员干部必须 不忘初心，牢记使命，整装出发，奋力走好新时代的长征 路。

　　一要树立敢于担当的政治信念。敢于担当，是一种政 治信念。诚如习近平总书记所言：“敢于担当是党员干部必 备的基本素质，有多大担当才能干多大事业。”我们党之所 以能扛起马克思主义的伟大旗帜，带领13亿多人民群众走 向繁荣富强，靠的就是党员干部的敢于担当。工作有难易 ，能力有高低，关键是看党员干部能不能勇敢承担起自身 责任;在工作中应时刻不忘岗位职责，尽责、担责。广大 党员干部要强化责任意识，知责于心、担责于身、履责于 行”;使命任务越艰巨，风险挑战越严峻，越需要党员干部特别是领导干部有强烈的责任担当，不断增强担责的使命 感和自觉性，为实现第二个百年奋斗目标争做新贡献、争 创新业绩。

　　二要锤炼敢于担当的工作作风。俗话说“说一千，道一 万，不如甩开膀子干一干”。任何事业都是干出来的，不是 等出来、要出来的。加强作风建设，是我们做好各项工作 的根本保证。作为党员干部，保持昂扬向上、奋发有为的 良好精 ……此处隐藏6490个字…… 办不成事儿窗口”，专门受 理和解决企业、群众在办事过程中遇到的“疑难杂症”。

　　你单位要建设这个窗口，领导把任务交给你，你怎么办?

　　办不成事儿窗口的设置彰显了政府用心、用情、用力 解决好群众解决好群众的操心事、烦心事、揪心事的决心 ，有利于进一步增强人民群众的获得感幸福感安全感。具 体从以下几点进行：

　　一是摸透情况。了解当前本单位政务服务的基本情况 ，包含服务队昂、业务范围、常见问题等，了解其他地市 单位在建设“办不成事儿窗口”中的经验做法，当前运转情况 等，请他们提出建议看法。根据了解的情况形成建设方案 并上报领导。

　　二是抽调人员。在窗口组建中，对服务人员的挑选非 常重要，这直接事关窗口工作效率和服务的满意度。要挑 选精兵强业务能力扎实、工作经验丰富、群众工作能力强 的同事组成窗口工作队伍;并根据前期了解到的业务和复 杂问题进行专门培训，为窗口建设提供人力支撑。

　　三是有序组建。在组建的过程中确保问题解决的有效 性，比如设置简单问题咨询窗口、复杂问题解决会议室等 场所。在接待时根据反馈的问题由专人跟进及时处理，棘 手问题要做好后续跟进，完善好登记和反馈制度;同时定 期分析同类问题，从工作流程、机制等角度查找根源做到 举一反三，不断促进单位工作规范化运行。

　　四是动态调整。办不成事儿窗口的建设服务群众是根本目的，在运行过程中可采用现场访问，意见反馈薄等方 式搜集意见，不断完善窗口建设和服务的水平;定期走访 其他单位窗口，并加强沟通和经验分享，真正办不成事儿 窗口成为密切联系群众和为民办事的总窗口。