一、单项选择题

(在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。)

1、致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为______

    A．质量保证

    B．质量控制

    C．质量策划

    D．质量改进

2、根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于______

    A．技术方面的特性

    B．社会方面的特性

    C．心理方面的特性

    D．安全方面的特性

3、在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是______

    A．领导作用

    B．全员参与

    C．过程方法

    D．基于事实的决策方法

4、随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业 ……此处隐藏8861个字…… /p>

    (3)运作管理阶段

    主要活动包括：①过程质量控制；②过程质量改进；③定期的过程评审和评价。 　 　

六、计算题

41、解：

     　 　 42、解：(1)作缺陷项目统计表

    (2)作图

    (3)主要质量问题是空松和贴口，应首先改进。