一、给定资料　　材料1　　“家里为啥突然停水了”，“有工地夜间施工扰民了”，“护照落在出租车上了”……遇到这些问题，生活在J市的市民第一个想到的就是给12345市民服务热线打电话。因为遇到问题只需要拨打这个电话，就一定能得到职能部门的回复。　　下面摘录的是2018年12月24日12345市民服务热线接听市民电话及相关部门的答复情况。　　市民来电反映：某小区正在进行老旧小区改造，改造后路面不平，石砖贴一半空一半，井盖高出路面大约3厘米，存在安全隐患。　　该小区所属街道办事处回复：我办事处已向负责老旧小区改造部门反映，目前已让监理监督施工方重新找补。　　市民来电反映：某小学东侧道路存在摊贩占道经营现象，影响出行，希望有关部门进行管理。该小学所属街道办事处回复：日前已安排专人进行清理。　　市民来电反映：某混凝土搅拌站附近路段撒漏石子严重，影响居民出行。该区城管局回复：已安排人员随时在此路段清扫撒漏的石子。　　市民来电反映：某路口信号灯不亮，影响交通，要求尽快给予维修。　　该区交警大队回复：已安排维修人员现场检修，目前此路口信号灯已恢复正常。　　市民来电咨询：自己购买的车险只有电子版的保险标志，没有纸质版(车内贴具的这种)，咨询在J市只有电子版车险标志是否可以上路行驶。　　市交警支队回复：自2018年9月1日我省启动机动车交强险电子保单联网核查以后，机动车交强险电子保单在路面交通安全检查、事故快处快赔、车辆登记检验等方面与纸质交强险保单具有同等的法律效力。在路面执勤执法中，对已经投保交强险的机动车辆，执勤民警可通过公安交通管理综合应用平台进行实时查询，确认真实有效的，不予处罚 ……此处隐藏30593个字…… 交业务，也方便了居民出行。教育需求也是民声的“关键词”，教学质量好坏、师资是否稳定、入学门槛高低都牵动着百姓心声。父母望子成龙、望女成凤的心理促使教育成为了民众最关心的问题，为了不让孩子输在起跑线上，各种教育机构拔地而起、空前发展，但也乱象频出：幼儿园虐童事件频发，教育机构老师质量良莠不齐，优秀教师资源十分稀缺。究其原因，付出与收获不对等让教师频繁离职，高强度的工作环境和微薄的工资标准，让职业的认同感和荣誉感缺失，解决教育难题首先就要解决教师难题。遗憾的是，我们在响应民声的过程中仍存在着面子工程、形式主义、急功近利的现象，使得群众产生抵触情绪，如何解决人民群众最关心、最期盼的问题成为当务之急。政府推进民生建设要做到以人为本、问需于民、问计于民，根据群众需求积极创新服务手段，并接受全民监督，做好民生工作。以前群众生活困苦、物资匮乏，解决温饱是首要任务，所以实行改革开放，使民众从追求“吃饱穿暖”这一基本需求转变为追求物质与精神的双重满足，追求更加快速、便捷、丰富的生活方式……新需求就有新手段，政府可以依托互联网，打造新的惠民服务模式，将生活的种种汇集到我们的指尖，使“动动手指就能完成”的现代化生活成为现实;同时，民生工作要更加稳定长效运行，疏通民众的反馈渠道，开放多种监督途径，以民众的声音为向导，满足多元化需求。民为邦本，本固邦宁。百姓是一个国家的“中心”，也是“重心”，每位领导干部要听好百姓心声，满足民众需求，俯下身子，接好地气，抓细抓实，唯有如此，才能让民声叩响民生的大门，用民声书写好“民生”华章!