1.“在服务中体验生活，在微笑中享受快乐”，你怎么理解这句话?如果应聘成功，你要如何去规划今后的工作?

　　【正确答案】我认为“在服务中体验生活”是指，我们在为群众提供服务的过程中，能够接触到各种各样的人和事，这些人是我们做工作要与之打交道的人，这些事是群众生活中常发生的事。透过这些人和事，我们可以更加贴近群众的生活，可以从这些事里收获一些经验或生活的智慧，从而去处理自己生活中遇到的类似的事情，也可以总结处理类似事情的方法，在处理群众事务时为他们提供更好的服务。“在微笑中享受快乐”是指，我们面对任何一名服务对象，都要微笑以对，以积极的心态为他们提供帮助。这样，群众在面对我们的微笑时，就会感觉比较放松，就更愿意和我们建立良好的关系，在问题解决后，也更容易感到快乐;而在帮群众解决完事情后，他们放松了，也会对我们微笑，我们也能从中感受到帮助他们的快乐。如果我应聘成功，我会在平时的工作中多向老同事请教，向他们学习服务群众的方法以及在处理群众日常事务时的一些注意事项等内容，以便更快地融入工作。同时，我还会在下班时间多和群众聊天，了解他们的日常生活，拉近和群众的距离。此外，在工作之余，我还会向群众征集对我们工作的意见和建议，看我们的服务有哪些需要改进的地方，从而改进工作方法，提高工作效率，为群众提供更贴心的服务。

　　2.“领导动动嘴，下属跑断腿”，这句话你怎么看?

　　【正确答案】我认为出现“领导动动嘴，下属跑断腿”这一现象，有以下两方面的原因：第一，领导是掌握大局的，处于决策的地位，关于单位的每一项政策或措施 ……此处隐藏1582个字…… 从而改进工作方法，提高工作效率，为群众提供更贴心的服务。

　　2.“领导动动嘴，下属跑断腿”，这句话你怎么看?

　　【正确答案】我认为出现“领导动动嘴，下属跑断腿”这一现象，有以下两方面的原因：第一，领导是掌握大局的，处于决策的地位，关于单位的每一项政策或措施，都需要领导发号施令。而下属处于执行的地位，领导决定的每一项政策或措施，需要下属去执行、去落实。但在执行和落实的过程中，为了完成上级交代的任务，需要处理很多琐碎的事务，需要和其他部门沟通合作，下属就需要花费很多时间和精力去做这些事情。第二，我认为出现这种情况，还有可能是领导和下属之间沟通不畅导致的。比如，有些领导的官本位思想严重，交代下属去完成一件事情，但没有向下属说明完成的标准和要求，让下属去揣摩自己的意图;而有的下属在执行任务的过程中，没有和领导及时沟通具体的细节，认为按照领导的吩咐完成任务就行，不必在意细节，这就导致工作的质量不高，甚至需要返工，浪费很多不必要的时间和精力。而要在工作中避免这种“领导动动嘴，下属跑断腿”的现象，我们应该做好以下几点：首先，领导要在布置任务的时候，向下属说明自己想要达到的目标和执行的标准，让下属有准则可以参考，这样才能在执行过程中不断改进工作，达到最终想要的效果。其次，下属要在执行任务的过程中，及时向领导汇报工作进度，也要及时和领导沟通工作过程中出现的问题，以便领导掌握任务情况，再根据任务完成情况进行调整。最后，作为下属，我们在工作过程中，要发挥主观能动性，不断改进工作的方式方法，精简执行过程中一些不必要的过程，提高工作效率，避免出现“跑断腿”的情况。