学堂在线湖北大学管理沟通的艺术2020年(春)期末考试答案

• 出现_________现象时，组织应该激发创造性冲突。 2020-07-11
• 在沟通过程中，一个人的情绪可以通过__________显现出来。 2020-07-11
• 面部表情中主要的载体是： 2020-07-11
• 沟通活动中除了传递与理解信息外，还包括传递与理解________。 2020-07-11
• 适合与友善型的人的沟通应对方式包括__________。 2020-07-11

• 社交媒体（Social Meidia）的主要特征包括_________。 2020-07-11
• 沟通中的视觉支持工具除了ppt和视频外，还包括________。 2020-07-11
• 有效反馈的特征包括________。 2020-07-11
• 亨利·明茨伯格认为管理者承担的角色包括________。 2020-07-11
• 在沟通活动中，说服所遵循的科学原则包括_______。 2020-07-11

• 基于组织文化的有效沟通的策略包括_________。 2020-07-11
• 说话中的“YES-BUT”策略是指_________。 2020-07-11
• 如果对上级的指示不清楚，你应该________。 2020-07-11
• 员工应该从哪几个方面学习组织文化？ 2020-07-11
• 沟通中出现无助益情绪的原因是： 2020-07-11

• 组织不应干预员工个人的社交媒体账号发布的信息。 2020-07-11
• 说话作为一种沟通形式，比书面沟通更为有效。 2020-07-11
• 在组织沟通过程中，管理层应保持伦理敏感性，但基层员工则不必保持伦理敏感性。 2020-07-11
• 我们不需要和我们所不喜欢的人建立积极的人际关系。 2020-07-11
• 时间是传递沟通信息的重要元素。 2020-07-11

• 记录你的内心独白并不能减少无助益情绪。 2020-07-11
• 在工作中运用现代沟通技术时，有时也可以发送与工作无关的信息。 2020-07-11
• 完成阶段性工作后，或者在工作中遇到问题时，要及时向上司报告和反馈。 2020-07-11
• 演讲过程中应该保持较快的语速，以免浪费听众的时间。 2020-07-11
• 遇到很难说服那些与你的观点截然不同的人时，要尽量在短时间内改变他们的想 2020-07-11