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[共享答案题](应对投诉时的方法)
A. 能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解
B. 一般可由当事人的主管或同事接待
C. 微笑、示坐、倒水等，以取得患者的信任
D. 尽快将患者带离现场，到办公室或会议室等场 所
E. 存留处方、清单、病历、药历、微机储存信息 等
单选题第1题应对患者投诉的人员()。

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