问题：
[多选题]
里兹·卡尔顿员工每天在各系统中收集与采用与质量相关的信息,他们主要采集与使用的是下列那些信息:()
A顾客爱好信息
B无缺陷产品和服务信息
C提高服务质量的机会
D美国文化信息
[多选题]
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