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2022年03月09日国家税务系统面试真题及答案

类型:全真试卷  解析:有解析  年份:2023  ★收藏  ✚纠错

1、 2021年有许多令人感动的事情,比如河南暴雨中的团结互助、陈祥榕“清澈的爱只为中国”……请你以《2021我为谁流泪》为题,谈一个最感动自己的故事,并展开阐述。
 
2、市税务局将开展以“税务执法服务推动经济高质量发展”为主题的会议,有以下12项工作重点:(1)确定会议主题;(2)制订会议具体方案;(3)准备会议资料;(4)确定参加人员;(5)邀请相关领导;(6)发布会议通知;(7)做好后勤保障;(8)维护会议秩序;(9)安排会议流程;(10)做好会议记录;(11)形成信息报道;(12)整理会议资料。选三项你认为的工作重点(可阐述以上十二项没有的内容),说明理由,并结合其中一项详细展开进行论述。
 
3、小张是银行的业务经理,老王来到银行办理纪念币兑换的业务,但是因为出现电子故障,工作人员让他到窗口进行办理。到窗口办理时,工作人员又说,前面的办理存款的人是先来的,老王又比较着急,因为车就停在门口的车道上,可能会被罚款,老王就一直催促想提前办理,工作人员不给办理。老王出门时,发现被贴了200元的罚单,老王很生气,认为银行的工作方式不合理,想要投诉工作人员。
    答题规则:C+A,A+B,B+C,两两搭档,双方均需要发言沟通。考生作为小张为“沟通方”,配合的考生身份为“老王”(“被沟通方”)。不仅沟通方要答题,被沟通方也要说话。交替答题,不允许全程一人说话。限时4分钟,需要双方考生站立作答。
 
& ……此处隐藏6571个字…… 位客户也是排了很久的队。而且咱们银行有规定,得办结一项业务,再办理另一项。所以我们窗口工作人员才说暂时没法给您办理。正是因为咱们是按顺序叫号,办理效率才更高。要是人人都因为着急就要插队办理,那对其他人也不公平啊,您说是吧?
    被沟通方:那你们的工作人员刚才可没给我解释这些。还有,我这车被贴条了,这事怎么处理?
    沟通方:您提醒得是,也是我们同事没跟您解释清楚。我们以后一定会加强工作人员培训,保证让您有更好的服务体验。还有您停车这件事,我自己也开车,所以一听说您被贴罚单我也知道您这心里是什么滋味,但是不得不说,咱们这儿只有两车道,您停在这儿,后面再来车很容易造成拥堵,所以交警对违停抓得比较严。之前也有客户反映,哪怕停的时间很短,当时没被交警贴罚单,也会被路边高清摄像头拍下来,一样要交罚款。为了您的权益,咱们以后就别在这停车了好吗?
    被沟通方:不停这儿,那我停哪儿呢?
    沟通方:您再往前,开到路口左拐,就能看到一个停车场,我们员工都停那儿。我再送您几张银行专用临时停车券,到时候您将券出示给保安就能免费停车了。您看怎么样?或者您有什么别的建议?
    被沟通方:好吧,不过我建议你们以后可以在门口用指示牌指引一下停车场位置,这样大家也方便。
    沟通方:真是非常感谢您的理解和建议。我们后续一定会做好调整。这是停车券,您拿好。还有我的名片,以后再有什么事儿您直接联系我就行。您慢走,再见!    
 

Tags:国家税务系统面试
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