1.泰戈尔说：“不是短暂的敲打，而是水的载歌载舞，使粗糙的石头变成了美丽的鹅卵石。”球王贝利说：“拥抱比耳光更有力量。”请结合报考岗位，谈一下对你的启示。

【参考答案】使粗糙的石头变成美丽的鹅卵石的不是短暂的敲打，而是水的载歌载舞。拥抱比耳光更有力量。这两句话强调的都是：面对同一件事情，可以采取不同的方式方法，而更有效的是采取柔性的方法。

在实际的工作中，选择合适有效的方式方法对于快速准确地完成一项工作非常重要，采取柔性的方法，是把握和遵循人们的心理规律的一种方法，具有潜在的说服力，可以打动人的内心，更好地调动人们的自觉性和积极性。

对于我所报的岗位而言，这是一项基层工作，在基层工作中，更要采取柔性的方法。主要需要坚持三项原则，即贴近实际、贴近生活、贴近群众。在今后的工作中，我会坚持一切从实际出发，针对工作中出现的具体的问题，采取针对性的方法，统筹兼顾，适当安排，做到突出重点，兼顾非重点。此外，面对工作中出现的问题与困难，我会从生活中汲取经验，吸取教训，改进不足，请教领导，与同事进行沟通，保证工作的顺利进行与完成。最后，在基层工作中，接触最多的就是人民群众，我会坚持党和国家的宗旨，对人民群众所反映的问题，耐心解答，热情接待，全心全意服务，争取让群众能够满意。

对我们政府而言， ……此处隐藏2089个字…… o;服务型”政府的大趋势。但是，部分机关工作人员在落实的过程中，处理不公、不作为，导致“庸政”“懒政”现象的出现，人民群众的问题没有处理好，容易引起人民群众对于机关及其工作人员的不满。

之所以出现此类现象，我认为主要有以下几方面原因：一是人民群众权利意识不强。面对涉及自身利益问题的事情，不知道如何维护，对于政府部门的依赖程度较深。二是部分机关工作人员存在侥幸心理，滥用权力。在政策落实过程中，部分机关工作人员思想觉悟偏低，滥用权力，对人民群众的问题不能合理合法地解决，容易出现一些腐败现象。三是政策落实流程复杂。由于政策从制定到落实执行的过程需要从上到下，流程复杂，在解决人民群众问题的时候，就容易出现解决时间长，处理不公、不作为等现象。

面对此种情况，我认为政府应该从以下几方面着手改进：一是加强普法宣传，进一步增强人民群众的权利意识，当部分机关及其工作人员出现处理不公、不作为等行为的时候，要明白自己有申请行政复议和行政诉讼的权利。二是加强对机关工作人员的教育、培训与监督。对机关工作人员从思想层面上进行正反面教育，使其不敢、不想、不能不作为等，并且对机关工作人员进行相应的工作培训，提高其工作效率，同时加强对其的监督，完善机关赏罚机制等。三是简化工作流程。比如“最多跑一次”“一站式办理”以及电子政务等，进一步提高为人民服务的效率，保证政策在落实的过程中真正做到惠民。