第1题、民意调查结果，民众对媒体信任度百分之五十几，对政府只有百分之二十几，你怎么看? ______

参考答案：

政府公信力的低下主要因为：第一，政务人员服务意识的缺失，工作能力及素质的不到位。第二，政府廉政建设的不足。第三，政务工作的不透明、不公开，尤其是涉及到工程建设及资金运用。第四，部分政府的官僚作风严重，存在特权现象。     媒体受到重视则是因为，媒体提供了表达意见的平台，对政府工作进行了有效的监督，尤其是揭发了不为人知的事实，保障了民众的知情权。     所以，要想提升民众对政府的信任应该从以下几方面着手：     第一，政务人员应树立责任与服务意识，为人民办实事。第二，政府完善管理机制，尤其是问责制度，保障政府的清廉。第三，构建透明型政府，公开政务信息，保障民众知情权。第四，媒体一方面应该继续监督政府工作，另一方面应对社会舆论加以积极引导。

第2题、政府办事大厅办事难，让你去了解情况，你怎么开展工作。 ______

参考答案：

此次调查的主要内容是：政府办事大厅办事难的原因。人员不足、流程问题、管理不到位、服务态度、办事效率等。     调查对象主要有：办事大厅的负责人、大厅工作人员、群众、学者及专家。针对调查对象的特点确定调查方式：实地走访、电话调查、问卷调查、网络调查、召开座谈会。     在调查过程中一定要注意：调查的方式方法及工作态度、信息收集的完整性、工作的效率。&nbs ……此处隐藏483个字…… 民办实事。第二，政府完善管理机制，尤其是问责制度，保障政府的清廉。第三，构建透明型政府，公开政务信息，保障民众知情权。第四，媒体一方面应该继续监督政府工作，另一方面应对社会舆论加以积极引导。

第2题、政府办事大厅办事难，让你去了解情况，你怎么开展工作。 ______

参考答案：

此次调查的主要内容是：政府办事大厅办事难的原因。人员不足、流程问题、管理不到位、服务态度、办事效率等。     调查对象主要有：办事大厅的负责人、大厅工作人员、群众、学者及专家。针对调查对象的特点确定调查方式：实地走访、电话调查、问卷调查、网络调查、召开座谈会。     在调查过程中一定要注意：调查的方式方法及工作态度、信息收集的完整性、工作的效率。     调查完成后，做好信息的整理与分析工作，并撰写调查报告交由领导审阅。

第3题、拆迁的某城中村发生火灾，村民认为是有人蓄意纵火，要去政府门口静坐．你去安抚村民，怎么做? ______

参考答案：

首先，与村委会负责人接洽，请求协助安抚村民，冷静情绪。     其次，听取村民对此事的看法，并作详细的记录。     再次，表达希望村民冷静的意愿，并承诺会联合公安机关对此事展开调查，为保证工作效率与信息的透明公开，接受村民监督，并在适当的时间节点公布阶段性处理结果。然后，核查村民受灾情况，对涉及到的人身及财产损失登记，并尽快做出补贴处理，希望村民能配合工作。