第1题、下列各项你认为哪两项对人际交往更重要?为什么?________ ①合作;②交流;③沟通;④营造合作环境;⑤确立自己的地位。

　　参考答案：

　　(1)在人际交往中，要处理好人际关系，两个要点不可以忘却：一是进行有效沟通，二是交流。 (2)沟通是人际交往的基础。在人际交往中，每个人所隐藏的内心世界，正是别人希望发现的奥秘，一般来说只有暴露了自己的内心，才能走进别人的心里。当你对别人作出一个友好的行动，表示支持或接纳他时，他的心理就会产生一种压力，为保持自己的心理平衡，他便会对你报以相应的友好行为。善于与人交谈和一起娱乐、与人交往、参加集体活动，往往会取得思想上的沟通、感情上的融洽，并带来良好的人际关系。 (3)交流是人际关系的润滑剂。生活中常常由于种种原因而导致不能很好地理解别人，但当一个人学会好好与人交流时，就会了解别人的所言所行，获得许多从未有过的理解，便会觉得人与人之间心理上的距离缩短了，从而消除了误解，增加了相互问的友好，使人际关系更加和谐。 (4)善于合作对人际关系当然也很重要，但合作对于团队合作比人际交往重要得多，而在人际交往中，只要把自己放在与大家都平等的地方即可，没有必要首先确立自己的地位。

　　第2题、你到了一个新单位急于表现自己，在你的要求下领导给了你一个重要工作，而你发现自己没有能力完成这项工作，该如何处理?________

　　参考答案：

　　作为一个新人，到一个新单位，肯定有很多工作未经历过，当我接受一个新的工作而发现自己没有能力完成这项工作时，我首先要向单位里有经验的老同事虚心求教，询问事情的解决思路，方案的实施等所遇到的问题，希望通过认真学习，把这项领 ……此处隐藏1700个字…… 处理?________

　　参考答案：

　　作为一个新人，到一个新单位，肯定有很多工作未经历过，当我接受一个新的工作而发现自己没有能力完成这项工作时，我首先要向单位里有经验的老同事虚心求教，询问事情的解决思路，方案的实施等所遇到的问题，希望通过认真学习，把这项领导交付的工作认真完成。 如果通过努力求教，仍然超过自身的能力，我会将实情如实向领导反映，请领导理解，并请他另外指派有能力完成这项工作的人做，并希望自己能协助这位同事工作，以积累经验，锻炼自己。 这件事过后，我要认真反思，是不是自己太急于求成，把事情处理得不够好，或是有什么漏洞，总结经验教训，以期在以后的工作中圆满完成任务。

　　第3题、有人说，现在的年轻人喊苦喊累，是因为社会竞争激烈的原因，你如何看?________

　　参考答案：

　　(1)面对激烈的人才竞争和工作压力，不少年轻人常出现亚健康状态和精神疲惫状态，现在很多的年轻人喊苦喊累，这种状态，当然是与快节奏的社会竞争密切相关。但是，要认识到的是，在现代社会中，人才竞争和工作压力是每个人必然面对的，作为年轻人更应学会科学地适应，喊苦喊累都是没有出路的。 (2)学会将激烈的竞争压力化为动力，虚心在竞争中向他人学习，知道自己与别人在工作上的差距和今后前进的方向，从而奋起直追，才有前进的原动力。 (3)学会分散压力，合理、有计划、先后有序地安排业余学习、工作、家庭等诸多事项，尽量避免一下做太多的工作，给自己太多的压力;谨慎解决恋爱、婚姻、家庭生活等问题，给原已很大的竞争压力雪上添霜。 (4)学会减压，每日消化当天的心理负荷。如定期做运动，或听音乐，看电视节目，在假期陪家人外出旅游等。