第一题：选择题

　　共65道单选题，25道政治素养题，每题0.4分;40道行

　　测题，每题0.5分。

　　第二题：主观题

　　材料1：老年人使用智能化手机的难题和困境。老年人 升级技能降低，视觉，听觉，触觉交互失灵。具体表现是 智能手机字小，间距不够，提示音短;手机软件智能化程 序复杂，老年人不认识也无法适应，需要简易手机图标 ，部分老年人认字少，受教育程度不高;社会上对老年人 的关注度不够，缺乏相关的专项培训;老年人使用智能手 机操作不方便，有抵触心理，缺乏相应的健康知识宣传 ;政府网络环境不够净化，老年人非常容易遭遇网络诈骗 等。

　　材料2：南街社区如何开展老年人智能化手机培训及其 他志愿服务。

　　南街社区把老年人分成了两部分，针对低龄老人，社 区开设微信课堂培训课程，给老年人授课讲语音聊天，手 把手教学，注重教学重点，尤其是预防微信诈骗相关知识 等，让他们参与社区乐器培训啥的，耐心细致，关心老人 ;针对高龄老人，社区对他们进行自理能力评分，引入社 会组织，并与公益服务中心签约，组建志愿服务队，安排志愿者经常上门看望独居老人，给半自理老人提供服务。

　　还开展了青老年结对帮扶等工作。

　　材料3：老年人在网上买票，就医的两个具体事例。

　　材料4：国家出台相关政策提案解决老年人困境。

　　问题1：请根据材料1，总结出老年人面对网络化现状 存在的难题，200字以内，10分。

　　一是心理压力较大。面对新鲜网络事物，自信心不足 ，产生逃避心理，容易被信息社会孤立。

　　二 ……此处隐藏5307个字…… 线 上和线下相结合。线上服务更加突出人性化，充分考虑老 年人习惯，便利老年人使用;线下渠道进一步优化流程、 简化手续，不断改善老年人服务体验。推动应急和谋远相 结合。围绕老年人出行、就医等高频事项和服务场景，抓紧解决目前最突出、最紧迫的问题，同时逐步建立解决问 题长效机制。

　　二是做好创新文章，向技术找出路。扩大适老化智能 终端产品供给。推动手机等智能终端产品适老化改造，使 其具备大屏幕、大字体、操作简单等更多方便老年人使用 的特点。积极开发智能辅具、智能家居和健康监测、养老 照护等智能化终端产品。重点推动与老年人日常生活密切 相关的政务服务、社区服务适老化改造，使其更便于老年 人获取信息和服务。鼓励企业提供相关应用的“关怀模式”、 “长辈模式”，将无障碍改造纳入日常更新维护。

　　三是做好特色文章，向服务找出路。强化问题导向和 需求导向，分类梳理不同类别需求和问题，采取有针对性 、差异化的解决方案，突出特色群体服务。针对老年人在 日常生活中的应用困难，组织开展专题培训，提高老年人 对智能化应用的操作能力。鼓励亲友、志愿者等为老年人 运用智能化产品提供相应帮助。加强老年人智能产品使用 教育引导，通过体验学习、尝试应用等，引导老年人了解 新事物、体验新科技，积极融入数字社会。

　　老吾老以及人之老。数字时代不是机器的时代，数字 化不能代替“去老人化”。相反地，在数宇时代，弥合老年 “数字鸿沟”，我们还有很多工作要做。我们更加关注老年人 群体，带给老年人更多的人文关怀，帮助老人解决实际困 难。不要让数字化方便了我们，抛弃了老人。