1.你为什么报考本岗位?

　　【正确答案】首先，受家庭环境的影响，我的父母都是基层工作人员，所以我也想像父母一样，为人民群众服务。而社区工作者恰恰是以服务群众为重点，我觉得这份工作能给我带来自豪感。在新冠肺炎疫情期间，社区工作者的作用突显，正是因为有了他们，各个小区的防疫工作才能井然有序地进行下去。其次，从性格特点方面来说，我认为我的优点在于做事踏实、细心，不好高骛远，这也源于父母对我的良好教育。而社区工作者接触的群众多、接触的事情繁杂，正需要细心、踏实的人，只有这样，才能保证高效、优质地完成社区工作，办好领导交代的每一项任务，让群众满意。再次，从专业知识来看，我毕业于某211大学，本硕专业都是社会工作。7年的本硕学习经历使我掌握了扎实的专业基础。比如，我了解社区工作的三种模式，地区发展模式、社会策划模式、社会行动模式，还能清楚地分清三种模式的概念、目标、操作方法，理解三种模式分别适用的范围、注意事项等。同时，我还掌握了许多开展社区服务工作的方法和技巧，能很好地与人沟通，等等。扎实的专业基础使我有能力从事社区工作，并在今后很好地开展社区工作。最后，如果我有幸考上社区工作者这一岗位，我一定会以一颗敬业的心和扎实的业务知识，认真履行好自己的岗位职责，增强“以人为本、服务居民”的责任意识，提升服务居民的工作能力，多倾听群众的呼声，把群众工作做深、做细、做实，增强居民对社区的认同感和归属感。

　　2.某小区为了解决停车难问题。决定拓宽道路。对于这一决定，有些没有停车需求的居民表示反对，认为拓宽道路会破坏绿化。如果领导让你去做调解工作，你会怎么调解?

　　【正确答案】社区是城市的细胞，而小区又是社区的细胞 ……此处隐藏2561个字…… 区拓宽道路的看法，并详细记录其中的关键信息。我还会详细研究小区拓宽道路的方案，对居民关心的绿化问题进行重点标注，为解决居民关心的绿化问题提供依据。其次，我会将没有停车需求的居民召集到社区居委会的会议室，共同协商、调解小区拓宽道路一事。根据前期了解到的情况及现场居民的反馈，发现居民担忧的是拓宽道路会破坏绿化这一问题。对此，我会向现场的居民做好解释说明工作。一是向居民介绍拓宽道路的缘由。小区停车难的问题较为突出，一到晚上道路两侧就会有车辆停放，堵塞了道路，严重影响了居民的正常出行，如果拓宽了道路，就能让车辆有地方停，这既是在拓宽所有居民的活动空间，也是在保护居民的生命安全。二是向居民承诺，拓宽道路不会减少小区整体绿化的面积。相关的工作人员会对小区整体的绿化带进行科学规划，充分利用空地种植绿植，增加小区的绿化面积。同时，为了优化小区的环境，在小区的健身设施旁边还会增设“可进入式绿化带”，以便于居民在其中活动。在做好解释说明的工作后，我还会倾听现场居民的意见，根据具体情况撰写调解协议。如果居民还有疑问，我会客观地为他们解答疑问;如果没有疑问，我会让现场的居民表明态度，并提出要求。最终，我会与现场的居民达成一致意见，他们同意拓宽道路，我也会代表小区向居民做出两项承诺：一是将楼宇之间的绿化带管理好;二是监督拓宽道路的施工过程。这两项承诺属于拓宽道路方案的内容，我还会和现场的居民代表在调解协议上签字，顺利结束调解工作。最后，我会将调解的过程和结果汇报给领导，等待领导的进一步指示。在接下来的工作中，一方面，我会持续关注居民的动态，及时发现并解决居民的问题;另一方面，我会从这次调解工作中吸取教训，在做决定前要充分听取所有居民的意见，争取在得到居民的认可后再执行。