1.李克强总理在《政府工作报告》中指出，政府要带头讲诚信守契约，决不能“新官不理旧账”。但在实际工作中，这种情况仍然存在。对此，你怎么看?

　　【正确答案】将“新官不理旧账”写入《政府工作报告》，说明该问题具有普遍性，已引起最高层领导及政府的重视。李克强总理在做政府工作报告时，批评“新官不理旧账”现象，是有的放矢、对症下药之举，也是得民心、顺民意之举。我们知道政府代表着最权威的形象，政府如果失信于民，则德治难行、权威不立。信守承诺是政府自身建设的内在要求，政务诚信也对社会诚信具有风向标的作用。如果政府一直不解决“新官不理旧账”的问题，那么危害是巨大的。一是“新官不理旧账”会损害政府的权威与公信力。二是“新官不理旧账”是典型的官僚主义和形式主义，误导干部树立错误的政绩观。三是“新官不理旧账”暴露出某些政府部门缺乏法律意识和契约精神，甚至会危害法律的公正性。之所以产生“新官不理旧账”的问题，具体有以下几方面的原因：一是个别官员政绩观扭曲，法律意识淡薄、契约观念欠缺。比如，某些官员新上任后，只想创造自己的政绩，担心过往的旧账是烂账、糊涂账，影响自己的政绩。二是缺乏客观约束，立法机构还未建立完善的责任追究制度，对个别官员的这种行为惩戒力度不够，导致不少领导干部钻了空子。为了促使政府信守承诺，解决“新官不理旧账”的问题，我们可以采取以下的可行性措施：一是改革政绩评价体系，把旧账清理纳入对新官的绩效考核之中，促使其秉承“一张蓝图绘到底&r ……此处隐藏4993个字…… 自己留存，为以后处理类似事件提供借鉴。

　　3.假如你是社区的工作人员，在下班的途中遇见小区内有两名业主发生争吵。经了解发现，争吵原因是其中一名业主的狗将另外一名业主的狗咬伤了。为此，受伤小狗的主人开出了天价的索赔要求，另外一名业主不愿意配合。此时，你会怎么做?

　　【正确答案】作为一名社区工作者，我的职责和任务就是要解决社区内出现的一些问题，包括社区居民的纠纷问题。面对题目中的情况，我会按照以下步骤来处理：首先，我会立即上前，表明自己社区工作者的身份，制止双方的争吵，并通过适当劝说，稳定双方的情绪。大家在同一个社区居住，彼此都是邻居，事情已经发生了，争吵于事无补，委婉地劝说大家心平气和地沟通，这样才能解决问题。其次，在向双方了解情况之前，我会建议受伤小狗的主人先让家属把小狗带到宠物医院救治。然后，再分别向双方了解事情发生的起因经过，对该事件有一个基本的认知，便于开展接下来的调解工作。再次，我会将双方请到社区工作室，并根据我们本地区的养狗条例对双方进行调解。一是向双方出示本地区的养狗条例。参照法律条例对比两名业主遛狗时的具体行为，如是否存在未拴狗链、是否出现由未成年人牵领等不规范的遛狗行为，判断此事件的过错方。二是就天价索赔进行说明。告诉索赔方，对方是否需要进行赔偿以及赔偿金的数额需要双方共同商议。同时，也向双方列举一些法庭上对此类案件的判决。三是给出建议。鉴于事发突然，双方都不是有意为之，建议双方各退一步，各自承担一部分被咬伤小狗的医疗费，将大事化小，小事化了，最终达成和解。最后，我相信争执双方能够和平解决赔偿问题，我也会将此次事件的处理过程作为今后处理类似事件的经验，在今后工作中，用亲切的态度、规范的言行、快速的行动力解决类似问题。