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[判断题]

服务质量真实的瞬间是指:服务过程中客户与企业进行服务接触的过程,这个过程是一个特定的时间和地点,这是企业向客户展示自己服务质量的时机。vnU答案窝(daanwo.com)-大学生作业答案及考资分享平台

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