第一章 导论

• 我们说管理是一门艺术,意味着管理具有 () A一致性 B随意性 C连续性 D创造性…
• 决策、计划、组织、控制、领导的实质是以下哪一个? () A管理的职能 B管理的内涵 C管理的特征 D管…
• 管理以⼈的意志⼒为转移，也因社会制度形成的不同⽽有所改变，完全是⼀种主观存在。…
• 领班属于下述哪一类管理人员  () A基层管理人员 B中层管理人员 C高层管理人员 D以上均不是…
• 沟通、了解、激励下属的管理技能是 () A技术技能 B概念技能 C人际技能 D分析技能…
• 对高层管理人员来说,相对更重要的技能是 () A概念技能 B人际技能 C计划技能 D技术技能…
• 在管理者扮演的决策方面的角色中不包括  () A发言人 B混乱驾驭者 C资源分配者 D谈判者…
• 下面哪项不是人本管理的观点 () A有钱能使鬼推磨 B民为贵,君为轻 C职工参与是有效管理的关键 D服…
• 下列选项关于效益原理描述错误的是  () A管理活动以提高效益为核心 B管理效益是指有效产出和投…
• 管理的责任原理遵循“等边三角形”定理,等边三角形的三条边分别对应      () A职责、权力、利…
• 系统原理的要点包括 () A整体性原理 B动态性原理 C开放性原理 D环境适应性原理 E稳定性原理…

第九章 沟通

• 沟通必需具备的四个要素是 A发送者、接收者、信息、渠道 B发送者、接收者、反馈、噪音 C发送…
• 在沟通过程中，“模糊的字迹”属于 A渠道 B噪音 C反馈 D发送者 E接收者 F信息…
• “词不达意”是（     ）不当造成的，“以偏概全”是（     ）造成的。 A编码，编码 B译码，译码 C编码，译…
• 独裁主义气氛比较浓厚的组织中，信息沟通的主要方式最可能是以下选项的哪一种？ A上行沟通 B下行沟通…
• 组织成员最满意哪种网状沟通形式 A全通道式 B轮式 C链式 DY 式 E环式
• “重要的不是说什么而是怎么说”，这句话强调了（     ）的作用。 A口头沟通 B书面沟通 C非言语沟通…
• 下列说法不正确的是 A双向沟通⽐单向沟通需要更多的时间 B接受者⽐较满意单向沟通，发送者⽐较满意…
• 冲突是相互作用的主体之间存在的不相容的行为或目标，会削弱组织凝聚力，所以应当极力避免冲突。 …
• 员工常因害怕传达坏消息或想取悦上级而向上级“报喜不报忧”，这种沟通障碍是 A选择性知觉 B信息过…
• 下列情况下，适合使用单向沟通的是 A时间比较充裕，但问题比较棘手 B下属对解决方案的接受程度至关重…
• 当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可以采用下述何种策略？ A回…

第八章 激励

• 没有购买需求的你经不住特惠价格的诱惑，买上了一大堆计划外的物品。特惠价格是引发购买行为的（  …
• 引发行为的直接原因是（    ） A动机 B欲望 C诱因 D刺激
• 在一段时间内，员工的能力和工作环境基本稳定，绩效的提高主要来自于激励水平，激励水平越高绩效越高。…
• 马斯洛的需要层次理论把人类的需要由低到高排序为（   ） A生理需要、安全需要、尊重需要、社交需…
• 根据双因素理论，下面（    ）因素属于保健因素。 A人际关系 B 公司的政策 C薪资福利 D工作环境条件…
• 高成就需要者倾向于选择 A超高难度的任务 B超低难度的任务 C中等难度，有一定挑战性的任务…
• 以下关于双因素理论说法错误的是 A当保健因素恶化到可以接受的水平以下时，就会使得人们对工作产生…
• 期望理论认为，⼈们对⼯作的态度取决于对下述三种联系的判 A 努⼒—绩效 B绩效—奖赏 C努⼒—奖赏…
• 某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种…
• 消除了不公平感，员工的工作积极性就会提高

第七章 领导

• 领导者不⼀定是管理者。
• 有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去职位中不具有（  ） A专长权 B奖赏权 …
• 刘邦在打败项羽的庆功宴上兴奋的说：“运筹帷幄，我不如张良，决胜于千里之外，我不如韩信，筹集粮草银饷，我…
• 如果⼀个领导者决断⼒很强，并且信奉X理论，他很可能采取的领导⽅式是 A专制型 B民主参与型 C自由放…
• 根据四分图理论, 领导行为的__________维度被定义为领导者通过制度界定任务关系和成员角色，明确目…
• 乡村俱乐部型的领导⽅式位于管理⽅格图的（      ）格。 A9.9 B1.9 C5.5 D9.1 E1.1…
• 王先生是市场部经理，他的领导风格是关系取向型，试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产…
• 对能力强经验丰富的员工，不适合采用指示型领导方式。

第六章 组织

• 下列因素中有助于管理幅度扩⼤的因素是哪些？ A主管所处的管理层次较⾼ B计划制定得详尽周到 C主管…
• 扁平结构的组织具有的优点有 A信息传递速度快 B每位主管能够对下属进⾏详尽的指导 C 有利于下属…
• 支持组织集权的正当理由是（   ） A 维护政策的统一性 B提高组织决策的质量 C为组织成员独立开展…
• 参谋职权是（  ） A指上级指挥下级工作的权力 B表现为上下级之间的命令权力关系 C协助和顾问的职权 …
• 每位下属仅有一个上级，这符合组织设计的（    ）原则 A专业分工 B统一指挥 C责权对等 D控制幅度…
• 规模较小、生产技术比较简单的组织，适合采用的组织结构形式是 A直线制 B职能制 C事业部制 D矩阵制…
• 对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，以下哪一种组织形式最合适？ A直线制 B职能…
• 某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门，近年来，随着企业的发…
• 使那些能力发展充分的人，去从事组织中更重要的工作；使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理…
• 以下关于外部选聘的说法正确的是 A外部选聘人员来源广，选择余地大 B能为组织输送新鲜血液，带来新思…
• 考评（    ） A为确定工作报酬、实施奖惩、人事调整、组织培训提供依据 B有利于促进组织内部沟通，全…
• 组织变革的内容包括 A人员变革 B技术变革 C结构变革 D战略变革 E文化变革…
• 推动组织变革的因素包括外部环境因素和内部环境因素。
• 如何消除变革阻力？ A沟通和教育 B让更多人参与变革 C选择德高望重群众基础较好的人作为变革推动者…

第五章 计划

• 计划是（      ） A⾯向未来的 B过去的总结 C 现状的描述 D⾯向⾏动的…
• 根据计划的明确性，可以把计划分类为  A ⻓期计划和短期计划 B 战略性计划和战术性计划 C具体性…
• 下列属于⾮例⾏活动的是 A新产品的开发 B 品种结构的调整 C⼯资制度的改⾰ D ⽣产规模的扩⼤…
• 滚动计划⽅法的特点和作用有（    ） A更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际 B使⻓期…
• “计划赶不上变化”，管理者应当放弃计划
• 关于关键路线，下列说法正确的是A ⼀个⽹络图中只有⼀条关键路线 B关键路线的路⻓决定了整个计划任…
• 目标管理中，主管人员对员工人性的判断是基于（   ） AX理论 BY理论 C复杂人 D经济人…
• 目标管理强调（  ） A计划和执行的相分离 B过程管理和全面控制 C成果管理和自我控制 D自我考评和全…
• ⽬标管理的过程是⼀个由上⾄下的过程。

第四章 决策

• 集体决策的缺点包括 A花费较多的时间 B产⽣群体思维 C产⽣的备选⽅案较少 D责任不明…
• 高层管理者主要作（      ）决策，中层管理者主要作（   ）决策，基层管理者主要作（    ）决策。 A战略、…
• 决策不是拍板定案作出选择决定的那一瞬间，而是由多个步骤组成的动态过程…
• 过去的决策会影响现在的决策是因为 A过去的决策是正确的 B过去的决策是⽬前决策的起点 C 过去的…
• 喜好⻛险的⼈往往会选取⻛险程度（      ） ⽽收益（      ） 的⾏动⽅案。 A较低，较低 B 较⾼，较低…
• 遵循满意决策原则的原因是 A决策者的决策能力有限 B选择最佳⽅案需要花⼤量人力物力时间成本 C拟…
• 头脑⻛暴法实施的原则有  A对别⼈的建议不作任何评价 B建议越多越好，想到什么就说什么 C ⿎励每…
• 在波士顿矩阵中，具有较⾼业务增⻓率和较低市场占有率的经营单位是 A⾦⽜ B 明星 C幼童 D 瘦狗…
• 德尔菲法是很多专家面对面讨论进行决策的一种集体决策方法。
• 在名义⼩组法中，管理者最终将采⽤最后赞成⼈数最多的备选⽅案。
• 保本产量是（    ）和（     ） 相等的产量。 A总固定成本，总成本 B 总收⼊，总成本 C总固定成本，总收…
• 常⽤的不确定型决策⽅法有 A⼩中取⼤法 B⼤中取⼤法 C 小中取⼩法 D后悔值法…
• 决策树包括 A决策点 B方案枝 C状态点 D状态枝 E自然状态及其概率 F各自然状态的损益值…

第三章 管理环境

• 在国际贸易中，汇率的变化对企业影响很大。这属于什么环境 A政治法律环境 B经济环境 C技术环境 D社…
• 企业走出国门，开展国际化经营时面临的环境是哪一种 A稳定简单 B稳定复杂 C动态简单 D动态复杂…
• 竞争战略之父迈克尔.波特提出了竞争的“五力模型”。
• 组织的宏观环境也叫行业环境，组织的微观环境也叫一般环境。
• 下列哪一选项不是组织文化的特征 A差异性 B继承性 C不稳定性 D可塑性…
• 下列几项中属于制度文化的是 A职工风貌 B规章制度 C产品包装 D企业精神…
• 下列关于组织⽂化的说法中不正确的是A ⼀般的⽂化都是在⾮⾃觉的状态下形成的，组织⽂化则可以是在…
• 某企业的使命是“让天下没有难做的生意”，这是（     ）层的组织文化。 A制度 B物质 C精神 D行为…
• 下列关于企业社会责任说法正确的是 A企业社会责任主要指企业参与社会公益慈善的责任 B企业社会责…
• （     ）认为企业责任仅限于为股东实现组织利润最大化。 A古典观 B社会经济观 C社会功利观…
• 下列选项中，属于企业社会责任的是 A提供安全的产品 B提供正确的产品信息 C污染排放前净化至符合标…
• 定期和不定期培训员工是企业对员工的责任。
• 如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的 A前惯例阶段 B惯例阶段 C原则阶段…
• 关于影响管理道德的结构变量，下列说法中不正确的是 A 正式的规章制度会减少管理道德问题的产⽣ B…
• 企业的价值观是⼀个不断发展变化的历史范畴。
• 下列问题对管理者的道德⾏为影响较⼤的是 A 受伤害的⼈较少 B很多⼈认为这种⾏为是邪恶的 C⾏为…

第二章 西方管理思想的演进

• 被称为“科学管理之父”的是 () A泰勒 B法约尔 C德鲁克 D西蒙
• 泰勒认为提高劳动生产率,必须为工作挑选 () A第一流的干部 B第一流的工人 C第一流的设备 D第一流…
• 关于泰勒倡导的科学管理的"例外原则",可以理解为: () A管理者具有一定的特殊权力,有些问题的处理…
• 科学管理理论着重研究的是 () A提高工人的生产率 B提供工人的满意度 C提高工人的工资 D降低生产…
• 一般管理理论的提出者是 () A泰勒 B法约尔 C亚当斯 D亚当·斯密
• 法约尔将企业组织的全部活动分为六种职能,分别是技术职能、商业职能、财务职能、安全职能、会计…
• 法约尔把企业组织中的管理职能分为计划、组织、指挥、协调和 () A整合 B沟通 C控制 D指令…
• 下面不属于法约尔提出的管理原则的是 () A劳动分工原则 B目标一致原则 C集权原则 D纪律原则…
• 被誉为“组织理论之父”的是 ( ) A巴纳德 B怀特 C法约尔 D韦伯
• 韦伯认为哪种权威才是理想组织形式的基础?     (  ) A个人魅力型权力 B传统型权力 C法理型权…
• 以下关于韦伯提出的官僚组织的特点错误的是 ( ) A存在明确的分工 B按等级原则对各种公职或职位进…
• 在现代官僚组织的实际运作中,组织的规章和制度本质上是 ( ) A人性化的 B非人性化的 C人格化的 D…
• 梅奥的人际关系理论认为,人是 () 社会人 经济人 自我实现人 复杂人…
• “霍桑试验”直接为哪种学说做论证? ( ) A人际关系学说 B决策理论学说 C经验管理学说 D组织管理…
• 提出“非正式组织”这一概念的管理学家是       () A泰勒 B梅奥 C法约尔 D韦伯…
• 泰勒是下列哪一阶段的代表人物之一 ( ) A古典管理理论阶段 B行为科学管理阶段 C权变管理理论阶段…
• 古典管理理论认为,人是 () A经济人 B自我实现人 C复杂人 D社会人
• 法约尔提出的14条管理原则中,强调在组织中从最高一级到最低一级应建立关系明确的等级系列的是 ()…
• 对行为科学理论认识错误的是 () A代表人物是梅奥和法约尔 B反对非人格化的科层制 C突出了人的因…

第十章 控制

• 外科实习医生在第一次作手术时需要有经验丰富的医生在手术过程中对其进行指导，这 是一种 A前馈控…
• 前馈控制适用于一切领域中的所有工作。
• 亡羊补牢是一种 A前馈控制 B现场控制 C反馈控制 D随机控制
• 控制标准从计划中产生。
• 纠正偏差包括了对计划的修改和重订。
• 有效的控制要求 A选择关键的经营环节 B确定恰当的控制频度 C收集及时的信息 D合理运用控制手段…
• 处理好全面控制与重点控制的关系应认识到 A控制越多越好 B并不是所有成员的每一项工作都具有相同…
• 客观控制要求 A处理好全面控制与重点控制的关系 B控制过程中采用的检查、测量的技术与手段必须能…
• 关于控制频度，说法正确的是 A过于频繁的衡量，会增加控制的费用 B检查和衡量的次数过少，则可能使许多…