第一单元：

　　1. 职场沟通是一种可以修炼的技术。(对)

　　2. 研习沟通， 可以改善与(心情化， 固执， 专业领域不同) 的人之间的沟通。

　　3. 衡量沟通的效果， 要站在(接收者) 的角度。

　　4. 与“奇葩” 打交道的最佳策略是保持距离(错)。

　　5. 沟通的效果取决于接收者收到的而非表达者表述的(对)。

　　6. 唠叨的本质是影响性沟通(错)。

　　7. 对下列哪些工作岗位来说， 沟通实力很重要：(经理， 人力资源。 销售， 工程师)

　　8. 随着双方的关系变得亲密， 通常会发生的变更有：(信任增加， 分歧增加， 彼此更加了

　　解)

　　9. 可能对沟通产生重要影响的差异包括(性格差异， 代沟， 性别差异， 文化差异)

　　10. 遇到从未打过交道的那类人时， 能促进有效沟通的方式包括(敬重差异， 尝试理解对方)

　　11. 衡量沟通效果好还是不好， 要看：(接收者)

　　其次单元：

　　1. 沟通的三大目 的：(促成变更， 传递信息， 沟通感情)。

　　2. 假如说了一遍， 对方没有听懂， 应当：(关切对方哪里没听懂)

　　3. 跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏(外行， 笨人)

　　4. 沟通的执行玄幻包括：(assess-adjust-attempt)

　　5. 4A 沟通循环中最关键的环节是：(assess)

　 ……此处隐藏4758个字…… 仔细但别当真)

　　6. 遇到不讲理的人， 错误的应对方式包括(要求对方保持冷静， 都听他的， 晓之以理)

　　7. 哄人的主要目 的包括：(降低沟通成本， 照看对方的心情)

　　8. 对方表现得特别生时， 为了安抚对方的心情， 可行的沟通方式包括(赞美她， 表达歉意，

　　听他倾诉， 让他一吐为快)

　　9. 有人间或表现得不讲理， 通常是因为(他心情不好， 他在强调自己的诉求)

　　10. 哪种状况下， 确定不适合用“哄“的方式沟通(违反重要原则)

　　第七单元：

　　1. 情商靠遗传， 后天无法变更(错)

　　2. 面对生疏人时， 我们的“隐私我” 区域会变大(对)

　　3. 当盲点区域的缺点多余优点时， 这个人就很自卑(错)

　　4. 经营人际关系， 只须要经营好核心层就可以了(错 )

　　5. 人际之间引发共鸣的策略有(共享丰富的阅历阅历， 做一个好听众)

　　6. 情商包括(社交相识， 自我管理， 自我意识， 人际关系管理)

　　7. 刚起先交往时， 可以尝试的行为包括(聊好玩的话题， 赞美， 送一个小礼物)

　　8. 提升情商的训练包括(多结交挚友， 视察和理解他人， 关注和限制自己的心情)

　　9. 人与人是同等的， 应当用同样的方式对待全部人(错)

　　10. 建立信任的努力包括(表现出自己的信任， 找寻彼此的共同点， 增进彼此的了解)