第一章测试

1. 现代公共关系产生于 19 世纪末 20 年代初的( )。

A:英国

B:俄罗斯

C:日本

D:美国

答案:D

2. 美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》 一书中 ( ) 。

A:提出了 “公众必须被告知”的命题

B:提出了 “凡宣传皆好事”的命题

C:提出了 “双向对称”的公共关系模式

D:提出了 “投公众所好”的主张

答案:C

3. ( ) 提出了 “投公众所好”的根本原则， 主张一个企业或组织在作出决策之前，

就应首先了 解公众喜好什么、 需要什么， 在确定公众的价值取向后， 再有目

的地从事宣传工作， 以便迎合公众的需要。

A:艾维·李

B:艾伦·森特

C:斯科特·卡特里普

D:爱德华·伯尼斯

答案:D

4. 公共关系的三大要素构成是( )

A:公众

B:社会组织

C:广告组织

D:媒体组织

E:传播

答案:ABE

5. 公共关系是组织的一项重要管理职能， 它的发展与管理学的发展密切相关。

20 世纪以来， 西 ……此处隐藏12911个字……

A:合纵连横， 借助外力。

B:以冷对热、 以静制动。

C:拖延处理， 等待时机。

D:组建班子,专项负责。

答案:C

5. 使组织面临公共关系危机的情况主要有哪些( ) 。

A:同行污蔑

B:组织自身行为不当 C: 突发事件 D: 与公众发生冲突 E: 失实报道

答案:ABCDE

6. 危机公关的原则有哪些? ( )

A:真诚沟通原则 B: 系统运行原则 C: 承担责任原则

D:权威证实原则

E:速度第一原则

答案:ABCDE

7. 在危机公关中， 下列做法正确的是( ) .

A:召开新闻发布会

B:尽快准备好真实的信息， 应对媒体质询

C:避免使用行话， 用清晰的语言和公众沟通

D:如果媒体报道不实， 应该予以指出并要求更正

E:拒绝媒体沟通， 采用拖延战术

答案:ABCD

8. 危机发生后， 为了 维护组织形象， 不能接受记者采访。 ( )

A:错 B: 对

答案:A

9. 危机管理就是发生危机之后， 采用恰当的方式进行处理， 恢复组织的信誉。

( )

A:错 B: 对

答案:A

10. 外部原因引发的危机， 责任不在社会组织， 组织不应承担责任。( )

A:错 B: 对

答案:A