一、单项选择题
1、对愉悦型说话风格的描述最准确的是______。
    A．体现在微笑和礼貌、友好的态度
    B．在声音中加入了感情，不再是平淡的语调
    C．清楚地表达，尽力使听众能够理解所表达的意思
    D．给听众留下说话者对于所谈论的话题非常熟悉和感兴趣的印象
 
2、属于沟通中的人员障碍是______。
    A．语言障碍
    B．角色不清
    C．缺乏培训
    D．人员短缺
 
3、对非正式沟通渠道描述最准确的是______。
    A．严肃性强、约束力强
    B．具有更大的弹性
    C．有益于信息传递的控制
    D．有益于信息沟通的权威性
 
4、属于下行沟通的方式是______。
    A．简报小组
    B．建议体制
    C．纪律程序
    D．工会渠道
 ……此处隐藏6837个字…… ;(5)企业与媒体沟通。 　 　 28、面对面交谈是指两个或两个以上的人当面直接进行的谈话或对话，具体应用于商务谈判、工作汇报、探讨交流、调查访问等场合。
    面对面交谈的缺点主要是：
    (1)缺乏书面记录，易日后产生分歧。
    (2)当多人参与时不宜掌控局面。
    (3)沟通中缺乏思考的时间。 　 　 29、(1)制作好视频资料，并请专家观看和提出意见，控制好视频的演示时间。
    (2)熟悉演讲现场的视频播放设备，并学会处理常见的播放技术问题。
    (3)为使用视频手段准备预案以应对突发故障。
    (4)演讲中播放视频前对视频的内容和来源向观众做出说明。
    (5)播放视频时演讲者自己也需要认真观看，表现出对它的兴趣。
    (6)视频播放结束后，对主要观点或问题进行总结。 　 　 30、(1)打破地域。
    (2)高效率。
    (3)低成本。
    (4)共享性和开放性。
    (5)形式多样。
    (6)存储信息。